디지털 경험 어슈어런스란?
디지털 경험 어슈어런스(Digital Experience Assurance, DXA)는 사용자 경험에 영향을 미치는 모든 연결된 요소에서 사전 대응적이고 자동화된 운영을 달성하는 도메인 간 인사이트를 통해 조직을 지원하는 새로운 IT 관리 원칙입니다.
DXA는 IT 팀이 소유한 네트워크, 인프라 및 애플리케이션에 대해 사일로화된 가시성만 제공하는 기존의 모니터링 툴 그 이상입니다. DXA는 조직이 IT 복잡성의 증가 속에서 운영을 가속화할 수 있도록 상관관계가 있는 인사이트와 폐쇄형 루프 작업으로 이러한 사일로를 무너뜨립니다.
디지털화된 세계. 귀사의 디지털 경험 준비도는?
장소와 시간에 무관하게 모든 사용자에게 뛰어난 디지털 경험을 지속적으로 제공하는 것에 브랜드 평판, 매출 및 직원 생산성이 크게 좌우되는 디지털 세계에서 기업들은 경쟁을 펼치고 있습니다. 지난 수십 년 동안 기업들은 외부 인프라와 환경에 대한 의존도를 높이고, IT와 네트워킹 팀에 급격한 복잡성을 불러오는 여러 가지 핵심적인 전환을 거쳐 왔습니다. 이제는 소유 및 미소유 인프라 모두에 걸쳐 디지털 경험을 보장해야 한다는 문제에 직면하고 있습니다.
DEM의 개척자
네트워크 성능 모니터링(Network Performance Monitoring, NPM)및 애플리케이션 성능 모니터링(Application Performance Monitoring, APM)과 같은 기존의 도메인별 모니터링 솔루션은 IT 팀이 계측할 수 있는 네트워크와 애플리케이션 성능 관리에 있어 중요했습니다. 하지만 이러한 솔루션은 해당 경계 바깥의 방대한 인터넷 규모의 차이는 해결하지 못했습니다.
ThousandEyes는 디지털 경험 모니터링(Digital Experience Monitoring, DEM)의 초기 개발에서 중요한 역할을 맡았고, 구성 요소가 조직의 직접적인 통제 범위에 있는지 여부와 무관하게 전체 사용자 경험 여정에서의 포괄적 가시성에 초점을 맞춘 새로운 시대를 안내하고 있습니다. 기존의 DEM을 기반으로 하는 ThousandEyes는 항상 디지털 경험의 사전 대응적 보장을 목표로 했습니다. 폭넓은 디지털 경험 데이터, AI/ML 기술, 개방형 표준, 연결된 에코시스템을 활용하는 ThousandEyes는 모든 사용자의 전체 사용자 디지털 공급망에서 디지털 경험을 효과적으로 보장하기 위한 업계 최고 수준의 플랫폼을 개발했습니다.
인터넷 환경에서의 디지털 경험 보장
ThousandEyes 디지털 경험 어슈어런스
ThousandEyes는 조직이 모든 연결된 경험을 확인, 이해 및 개선하여 모든 사용자의 디지털 경험을 사전에 보장할 수 있는 방식을 주도합니다. ThousandEyes를 통해 고객은 End-to-End 가시성, AI 기반 인텔리전스, 폐쇄형 루프 운영이라는 세 가지 핵심 기능에 초점을 맞춰 뛰어난 경험 제공의 비즈니스 가치를 실현할 수 있습니다.
End-to-End 가시성
전체 디지털 경험 서비스 딜리버리 체인의 글로벌 토폴로지 전반을 확인하고 모든 네트워크의 모든 애플리케이션을 사용하는 모든 사용자의 성능을 측정합니다.
AI 기반 인텔리전스
인터넷, 클라우드 및 엔터프라이즈 네트워크에서 수십억 개의 일일 측정 데이터를 활용하여 ThousandEyes는 사용자 경험의 맥락에서 문제와 인사이트를 자동으로 제시합니다.
폐쇄형 루프 운영
문제 식별을 넘어 교정으로 나아갑니다. AI 기반 권장 사항과 끊김 없는 통합으로 연결된 IT 에코시스템에서 작업을 구현하고 자동화합니다.
housandEyes는 조직이 소유하거나 소유하지 않은 네트워크, 앱, 인프라에서 디지털 경험의 모든 연결된 요소의 총체적 뷰를 제공하므로 디지털 경험을 심층적으로 이해하고 이를 보장하는 데 필요한 작업을 실시하거나 자동화할 수 있습니다.
새로운 혁신을 통한 Digital Experience Assurance(디지털 경험 어슈어런스)로의 전략적 확장
ThousandEyes 디지털 경험 어슈어런스를 통한 디지털 복잡성 정복