Signaler un abus avec ThousandEyes

ThousandEyes est une plateforme d'intelligence réseau qui offre aux entreprises une visibilité sur tout le réseau dont elles dépendent, ce qui leur permet d'améliorer et d'optimiser la distribution des applications, l'expérience des clients et les investissements continus dans l'infrastructure. Tout cela est possible grâce à la plateforme SaaS de ThousandEyes, qui permet aux clients de comparer les performances réseau de leurs ressources par rapport à celles des ressources de leurs fournisseurs de services (SaaS, sous-traitants, etc.). Ces tests s'effectuent par le biais des agents Endpoint Agents, Enterprise Agents et Cloud Agents et couvrent le réseau, le DNS et le web.

ThousandEyes peut exécuter des tests à l'aide de Cloud Agents, que nous déployons sur plusieurs points stratégiques du réseau Internet, ou à l'aide d'Enterprise Agents, déployés par nos clients où ils en ont besoin.

Les tests réseau peuvent se baser sur le protocole ICMP ou TCP. Pour les tests ICMP, ThousandEyes effectue des mesures sur le réseau via le protocole ICMP, afin de calculer des indicateurs tels que la perte de paquets, la latence et la gigue. Pour les tests TCP, ThousandEyes effectue des mesures sur le réseau en envoyant un flux de paquets TCP vers le port cible du test (pour les tests web, le port par défaut est le 80/443 et pour les tests du serveur DNS, le port par défaut est le 53).

Les tests web visent un serveur web. Ils mesurent la disponibilité, le temps de réponse, le débit, les redirections et les codes de réponse HTTP (serveur HTTP) ou le temps de chargement des objets de page (chargement de page), ainsi que le nombre de composants, puis ils organisent ces données dans un diagramme en cascade pour tous les objets de la page. Les tests de transaction web lancent une série d'actions scriptées à partir d'un processus de navigateur existant, puis renvoient des diagrammes en cascade pour toutes les pages et tous les objets chargés. Les tests de serveur FTP ciblent un serveur FTP. Ils mesurent la disponibilité, le temps de réponse, le débit et les codes de réponse.

Les communications réseau des Enterprise Agents pour les tests de serveur DNS configurés par les clients sont traitées comme un trafic sortant sur le port 53 (TCP).

Si vous apercevez des hôtes avec le nom de domaine thousandeyes.com qui se connectent à vos serveurs ou à d'autres ressources réseau, ou si vous détectez une chaîne ThousandEyes en tant qu'utilisateur-agent dans des requêtes HTTP, c'est parce que l'un de vos clients est en train de tester des ressources réseau appartenant à votre entreprise. Bien que les tests à l'aide des agents ThousandEyes ne perturbent pas les systèmes concernés sur Internet, certains propriétaires d'infrastructure considèrent ces tests comme abusifs.

Si vous utilisez Web Analytics pour établir des rapports et analyses sur le trafic, vous pouvez exclure les requêtes générées par les agents ThousandEyes. Pour en savoir plus à ce sujet, notamment si vous utilisez Google Analytics, consultez la page https://success.thousandeyes.com/PublicArticlePage?articleIdParam=kA0E0000000CmnxKAC. 

Concernant les problèmes d'abus, le contrat de souscription ThousandEyes stipule que le client ne doit pas essayer d'accéder sans permission aux systèmes, réseaux ou données de ThousandEyes ou de tout autre tiers ; bloquer ou perturber les performances ou altérer l'état de tout système, donnée ou réseau de ThousandEyes ou de tout autre tiers ; ni utiliser les agents d'une manière qui enfreint les conditions de service, les conditions d'utilisation ou toutes autres conditions publiées en ligne par un tiers. Si vous trouvez ces tests abusifs, merci de remplir le formulaire ci-dessous et nous contacterons ensuite notre client pour lui faire part de vos inquiétudes.

Si vous souhaitez savoir combien de capacité réseau un agent utilise pour effectuer les différents tests, nous vous invitons à consulter la page https://success.thousandeyes.com/PublicArticlePage?articleIdParam=kA0E0000000Cmp6KAC.