Le monde du travail de demain sera hybride
Il n'est pas facile de mettre en œuvre un espace de travail hybride, connecté et sécurisé sans compromettre la productivité de vos équipes. Depuis la pandémie de 2020, de nombreux collaborateurs profitent de modes de travail flexibles. Leur productivité repose sur la disponibilité et l'utilisation d'applications stratégiques, telles que les plateformes de visioconférence, ainsi que sur les performances des réseaux sous-jacents et de l'infrastructure Internet. Grâce à l'intelligence internet et cloud de ThousandEyes (part of Cisco), les équipes responsables de l'IT et du réseau peuvent proposer un environnement de travail hybride hautement performant et une expérience digitale parfaite à leurs employés.
Les nouveautés mondiales en matière de travail hybride
Applications SaaS
Les applications SaaS, telles que Salesforce, Microsoft 365 ou Workday, ont révolutionné les modes de travail. Mais elles créent également d'importants angles morts pour les équipes IT responsables de leurs performances. Les techniques de supervision classiques conçues pour les applications hébergées dans les data centers ne sont pas adaptées aux environnements SaaS, car l'IT n'est pas propriétaire de l'infrastructure ni de l'application permettant de modifier le code. Pour éliminer les angles morts, l'IT doit adopter une nouvelle approche de la supervision et comprendre comment les applications SaaS sont distribuées sur Internet.
Le guide pour faire face à l'essor des architectures d'applications SaaS
Applications de collaboration
Les applications de collaboration, telles que Cisco Webex® et Microsoft Teams, sont devenues incontournables dans le monde de l'entreprise. Alors que les équipes plébiscitent de plus en plus les modes de travail flexibles offrant un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, elles sont de plus en plus dispersées à travers le monde. Les plateformes de visioconférences assurent la connexion et la productivité des collaborateurs où qu'ils se trouvent, à la maison comme au bureau. L'une des missions majeures du département IT est d'assurer les performances de ces applications. Toutefois, les plateformes de collaboration reposent sur des architectures sophistiquées et dynamiques conçues pour fournir des capacités vidéo, audio et interactives synchrones et fiables. Pour superviser et résoudre les problèmes des applications de collaboration et offrir une expérience digitale employé optimale au sein d'un environnement toujours plus complexe et dynamique, le département IT a besoin de visibilité. De plus, il lui faut des tableaux de bord et des rapports pour générer facilement des vues d'ensemble et des rapports complets.
Applications internes
Les nouvelles applications étant modulables et distribuées, elles reposent souvent sur plusieurs intégrations backend, API cloud et services tiers externes issus d'Internet et sur lesquels l'entreprise n'a aucun contrôle. Une approche cloisonnée classique de la supervision des applications ne permet pas de contrecarrer la perte de visibilité ainsi engendrée. Pour voir tous les réseaux et dépendances externes sur lesquels reposent vos applications, votre équipe IT doit bénéficier d'une visibilité proactive et unifiée sur l'expérience applicative qui combine l'intelligence cloud et Internet avec la supervision des performances applicatives.
Offrir aux équipes travaillant à distance l'expérience qu'elles attendent
La sécurité au niveau des points d'accès (SASE)
Avec l'essor du travail à distance, les collaborateurs se connectent aux services, aux applications et aux réseaux depuis de nombreux emplacements dispersés, dans et en dehors du périmètre de l'entreprise. C'est pourquoi les entreprises renforcent désormais leur sécurité au niveau de la périphérie du réseau. Lorsqu'une entreprise passe à une architecture SASE avec une solution comme Cisco Secure Access, elle accentue sa dépendance à un nombre croissant de réseaux et de services externes qu'elle ne contrôle pas et que les outils de supervision classiques ne prennent pas en charge, mettant en péril l'expérience des utilisateurs. L'équipe IT doit avoir une visibilité sur l'expérience applicative des utilisateurs, où qu'ils se trouvent, que ce soit à la maison ou dans une salle de réunion, ainsi que sur chaque facteur ayant une influence sur cette expérience.
Réseaux privés virtuels (VPN)
Les VPN protègent les réseaux d'entreprises, ajoutant une couche supplémentaire de sécurité et de confidentialité aux activités en ligne. Si les VPN renforcent la sécurité des collaborateurs travaillant à distance, ils complexifient également la résolution des problèmes de performances. Les VPN cachent la connectivité réseau entre le télétravailleur et la passerelle VPN. Ainsi, le réseau sous-jacent n'est plus visible. Pour bénéficier d'informations sur la chaîne complète d'approvisionnement des services, l'équipe IT doit avoir une visibilité sur les chemins sous-jacents et superposés via le tunnel VPN corrélé avec la connectivité réseau sous-jacente.
Tout ce que vous devez savoir avant de passer au SASE : optimiser l’expérience numérique pour un modèle de travail hybride sécurisé
Connectivité locale et distante
Qu'ils se connectent dans le périmètre de l'entreprise ou à distance, les collaborateurs ont besoin de performances fiables et fluides pour travailler efficacement. Dans un modèle de travail hybride, où une grande partie des collaborateurs travaillent aussi bien à la maison qu'au bureau, le manque d'homogénéité entre les environnements locaux, dont la plupart ne sont pas contrôlés par l'équipe IT, a un impact significatif sur les performances. Pour offrir une expérience digitale optimale à leurs collaborateurs, le département IT et le service d'assistance ont besoin d'une visibilité complète et unifiée sur les utilisateurs et leurs applications SaaS et on-premise, y compris les performances du Wi-Fi et du LAN, le débit du FAI et les données sur les pannes Internet.
Pourquoi choisir ThousandEyes ?
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Détectez facilement les chemins VPN
Supervisez la connectivité et les performances des connexions réseau de bout en bout, y compris des chemins VPN sous-jacents et superposés, pour vos collaborateurs travaillant en déplacement, à distance ou sur le réseau.
Gérez de manière proactive l'expérience applicative
Identifiez et isolez rapidement les domaines à l'origine des défaillances des applications SaaS et de collaboration critiques, y compris celles qui touchent les réseaux de vos équipes distribuées et les environnements utilisateurs, et partagez ces informations avec vos prestataires via des sharelinks et des snapshots ThousandEyes.
Détectez rapidement les problèmes liés au Wi-Fi
Supervisez et recevez des alertes proactives sur les performances des réseaux Wi-Fi et des points d'accès, de la qualité du signal au débit, en passant par le taux de retransmission.
Offrez des expériences digitales optimales où que vous soyez et avec toutes vos applications.