Le monde du travail de demain sera hybride
Il n’est pas facile de créer un milieu de travail hybride, connecté et sécurisé sans compromettre la productivité de vos employés. De nos jours, de nombreux employés profitent de modes de travail flexibles. Leur productivité repose sur la disponibilité et l’utilisation d’applications stratégiques, telles que les plateformes de vidéoconférence, ainsi que sur le rendement des réseaux sous-jacents et des infrastructures Internet. Grâce à la vigie Internet et infonuagique ThousandEyes, les équipes informatiques et des réseaux peuvent proposer un environnement de travail hybride des plus efficaces.
Applications logiciel-service (SaaS)
Les applications logiciel-service, telles que Salesforce, Microsoft 365 ou Workday, ont révolutionné les modes de travail. Mais elles créent également d’importants angles morts pour les équipes informatiques responsables de leur rendement. Les techniques de supervision classiques conçues pour les applications hébergées dans les centres de données ne sont pas adaptées aux environnements en mode logiciel-service, car les équipes informatiques ne sont pas propriétaires de l’infrastructure ni de l’application permettant de modifier le code. Pour éliminer les angles morts, les équipes doivent adopter une nouvelle approche de la supervision et comprendre comment les applications en mode logiciel-service sont distribuées sur Internet.
Applications de collaboration
Les applications de collaboration, telles que Webex by Cisco et Microsoft Teams, sont devenues incontournables dans le monde de l’entreprise. Alors que les équipes plébiscitent de plus en plus les modes de travail flexibles offrant un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, elles sont de plus en plus dispersées à travers le monde. Les plateformes de visioconférences assurent la connexion et la productivité des collaborateurs où qu’ils se trouvent, à la maison comme au bureau. L’une des missions majeures du service informatique est d’assurer le rendement de ces applications. Toutefois, les plateformes de collaboration reposent sur des architectures sophistiquées et dynamiques conçues pour fournir des capacités vidéo, audio et interactives synchrones et fiables. Pour superviser et résoudre les problèmes des applications de collaboration et offrir une expérience employé optimale au sein d'un environnement toujours plus complexe et dynamique, le service informatique a besoin de visibilité. De plus, il lui faut des tableaux de bord et des rapports pour générer facilement des vues d'ensemble et des rapports complets.
Applications internes
Les nouvelles applications étant modulables et décentralisées, elles reposent souvent sur plusieurs intégrations dorsales, API nuage et services tiers externes issus d’Internet et sur lesquels l’entreprise n’a aucun contrôle. Une approche cloisonnée classique de la supervision des applications ne permet pas de contrecarrer la perte de visibilité ainsi engendrée. Pour voir tous les réseaux et dépendances externes sur lesquels reposent vos applications, votre équipe informatique doit bénéficier d’une visibilité proactive et unifiée sur l’expérience applicative qui combine la vigie des renseignements sur l’infonuagique et l’Internet à la supervision du rendement des applications.
Supervision des utilisateurs finaux
Les opérateurs des TI et les propriétaires d’applications internes se préoccupent de plus en plus avant tout d’offrir une expérience de l’utilisateur final fluide et d’optimiser la productivité des employés au sein de leur organisation. Tandis que l’essor des modèles de travail hybride se poursuit, l’accès aux outils d’entreprise tels que les plateformes infonuagiques (comme Microsoft 365 ou Salesforce), les bases de données internes et les applications de collaboration (comme Zoom ou Microsoft Teams) pose souvent des difficultés aux employés. Les problèmes de rendement, notamment la latence, les baisses de connectivité et les temps d’arrêt, peuvent perturber les flux de travail et entraver la productivité. Il est essentiel de superviser les plateformes de collaboration pour maintenir la fluidité des communications, de la transmission de fichiers et de la collaboration entre les équipes de projet. Il est en outre indispensable de maintenir le rendement des applications d’entreprise internes (comme les systèmes de planification de ressources d’entreprise, les plateformes de ressources humaines et les systèmes de gestion de la relation client) afin de prévenir les retards et les perturbations qui pourraient nuire aux opérations quotidiennes et d’ainsi assurer le bon déroulement des flux de travail et maintenir l’engagement des employés. La supervision des utilisateurs finaux de ThousandEyes prend ces défis en main en offrant une visibilité en temps réel sur le rendement des applications et du réseau, ce qui permet de réduire au minimum les perturbations même pour les équipes qui collaborent à distance à différents endroits.
Offrir aux équipes travaillant à distance l’expérience qu’elles attendent
Service de sécurité d’accès en périphérie (SASE)
Avec l’essor du travail à distance, les collaborateurs se connectent aux services, aux applications et aux réseaux depuis de nombreux emplacements dispersés, dans et en dehors du périmètre de l’entreprise. C’est pourquoi les entreprises renforcent désormais leur sécurité au niveau de la périphérie du réseau. Lorsque les entreprises adoptent une architecture SASE, avec des solutions telles que Cisco Secure Access, elles deviennent plus dépendantes d'un nombre croissant de réseaux et de services externes qui ne leur appartiennent pas et que les outils de supervision traditionnels ne peuvent pas prendre en compte, ce qui compromet l'expérience de l'utilisateur. L’équipe informatique doit avoir une visibilité sur l’expérience applicative des utilisateurs, où qu’ils se trouvent, que ce soit à la maison ou dans une salle de réunion, ainsi que sur chaque facteur ayant une influence sur cette expérience.
Réseaux privés virtuels (VPN)
Les VPN protègent les réseaux d’entreprises, ajoutant une couche supplémentaire de sécurité et de confidentialité aux activités en ligne. Si les VPN renforcent la sécurité des collaborateurs travaillant à distance, ils complexifient également la résolution des problèmes de rendement. Les VPN cachent la connectivité réseau entre le télétravailleur et la passerelle VPN. Ainsi, le réseau sous-jacent n’est plus visible. Pour bénéficier d’informations sur la chaîne complète d’approvisionnement des services, l’équipe informatique doit avoir une visibilité sur les chemins sous-jacents et superposés via le tunnel VPN corrélé avec la connectivité réseau sous-jacente.
Découvrir le service d’accès sécurisé en périphérie (SASE) avant de l’adopter : optimiser l’expérience numérique pour une main-d’œuvre hybride sécurisée
Connectivité locale et distante
Qu’ils se connectent dans le périmètre de l’entreprise ou à distance, les collaborateurs ont besoin d’un rendement fiable et fluide pour travailler efficacement. Dans un modèle de travail hybride, où une grande partie des collaborateurs travaillent aussi bien à la maison qu’au bureau, le manque d’homogénéité entre les environnements locaux, dont la plupart ne sont pas contrôlés par l’équipe informatique, a d’importantes incidences sur le rendement. Pour offrir une expérience numérique optimale à leurs collaborateurs, les équipes informatiques ont besoin d’une visibilité complète et unifiée sur les utilisateurs et leurs applications en mode logiciel-service et sur site, y compris le rendement du Wi-Fi et du réseau local (LAN), le débit du FAI et les données sur les pannes Internet
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3 étapes à suivre pour gagner en visibilité sur les équipes travaillant de manière hybride
Favoriser l’accès à distance sans compromettre la sécurité
Pourquoi choisir ThousandEyes ?
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Détectez facilement les chemins VPN
Supervisez la connectivité et le rendement des connexions réseau de bout en bout, y compris des chemins de réseau privé virtuel sous-jacents et superposés, pour vos collaborateurs travaillant en déplacement, à distance ou sur le réseau.
Gérez de manière proactive l’expérience applicative
Identifiez et isolez rapidement les domaines à l'origine des défaillances des applications en mode logiciel-service et de collaboration stratégiques, y compris celles qui touchent les réseaux de vos équipes décentralisées et les environnements utilisateurs, et partagez ces informations avec vos prestataires.
Détectez rapidement les problèmes liés au Wi-Fi
Supervisez et recevez des alertes proactives sur le rendement des réseaux Wi-Fi et des points d’accès, de la qualité du signal au débit, en passant par le taux de retransmission.
Offrez des expériences numériques optimales où que vous soyez et avec toutes vos applications.