El futuro del trabajo es híbrido
No es una tarea fácil construir un lugar de trabajo híbrido, seguro y conectado digitalmente sin comprometer la productividad de los empleados. En el entorno actual, un gran subconjunto de empleados aprovecha las opciones de trabajo flexible, y su productividad depende de la disponibilidad y la facilidad de uso de las aplicaciones críticas para la empresa, como las plataformas de videoconferencia, así como del rendimiento de las redes subyacentes y la infraestructura basada en Internet. La Inteligencia de Internet y de la nube de ThousandEyes permite que los equipos de TI y de redes ofrezcan un entorno de trabajo híbrido de alto rendimiento.
Aplicaciones de SaaS
Las aplicaciones de SaaS, como Salesforce, Microsoft 365 o Workday, han supuesto un cambio radical para los usuarios empresariales. Sin embargo, también han creado importantes puntos ciegos para los equipos de TI, responsables de garantizar su rendimiento. Las técnicas tradicionales de monitoreo diseñadas para aplicaciones alojadas en centros de datos no están pensadas para entornos SaaS, en los que el equipo de TI no es el propietario de la infraestructura ni de la aplicación, y no puede gestionar los cambios de código. Para superar esta falta de visibilidad, es necesario un nuevo enfoque de monitoreo y una mejor comprensión sobre cómo se despliegan las aplicaciones de SaaS en Internet.
Cómo controlar la dispersión de la arquitectura de las aplicaciones de SaaS
Aplicaciones de colaboración
Las aplicaciones de colaboración, como Webex by Cisco y Microsoft Teams, se han convertido en una pieza fundamental en la jornada laboral moderna. A medida que los empleados optan por modalidades de trabajo más flexibles que permitan mejorar el equilibrio entre la vida laboral y la personal, estos van estando cada vez más repartidos entre diferentes regiones y zonas horarias. Las plataformas de videoconferencia permiten a estos trabajadores mantenerse conectados y ser productivos, tanto si están en casa como en la oficina. Asegurar una buena conectividad en el trabajo remoto y garantizar el rendimiento de estas aplicaciones es la tarea principal del equipo de TI. La dificultad estriba en que las plataformas de colaboración se apoyan en arquitecturas sofisticadas y dinámicas que deben proporcionar video síncrono confiable, audio y capacidades interactivas. Por ello, los equipos de TI responsables de asegurar el rendimiento y la resolución de problemas de dichas aplicaciones deben poder ver en profundidad todo lo que ocurre en este entorno complejo y dinámico para ofrecer las mejores experiencias a sus empleados. Es más, necesitan tableros y reportes que faciliten descripciones generales y actualizaciones potentes.
Aplicaciones internas
La naturaleza modular y distribuida de las nuevas aplicaciones implica que a menudo dependen de una serie de servicios externos de terceros, integraciones de backend y API en la nube, distribuidos a través de Internet y en su mayoría fuera del control de la empresa. Esto crea una brecha de visibilidad que no se logra subsanar con un enfoque tradicional de monitoreo de aplicaciones. Para ver todas las dependencias y las redes externas de las que dependen sus aplicaciones, el departamento de TI necesita una visibilidad proactiva y unificada de la experiencia con las aplicaciones que combine la inteligencia de Internet y de la nube con el monitoreo del rendimiento de aplicaciones (APM).
Monitoreo del usuario final
Los operadores de TI y los propietarios de aplicaciones internas se centran cada vez más en garantizar una experiencia del usuario final optimizada y maximizar la productividad de los empleados dentro de su organización. A medida que los modelos de trabajo remoto e híbrido siguen aumentando, los empleados a menudo se enfrentan a desafíos para acceder a herramientas corporativas, como plataformas de la nube (como Microsoft 365 o Salesforce), bases de datos internas y aplicaciones de colaboración (como Zoom o Microsoft Teams). Cualquier problema de rendimiento, incluidos la latencia, las caídas de conectividad y el tiempo de inactividad, puede interrumpir los flujos de trabajo y obstaculizar la productividad. Monitorear las plataformas de colaboración es fundamental para mantener una comunicación fluida, compartir archivos y colaborar en proyectos. Asimismo, conservar el rendimiento de las aplicaciones empresariales internas (como los sistemas ERP, las plataformas de RR. HH. y los CRM) es esencial para evitar retrasos e interrupciones que podrían afectar a las operaciones diarias. Esto mantiene los flujos de trabajo en funcionamiento de forma eficiente y a los empleados comprometidos. El monitoreo del usuario final de ThousandEyes aborda estos desafíos proporcionando visibilidad en tiempo real del rendimiento de las aplicaciones y la red, y garantiza interrupciones mínimas incluso para equipos remotos en varias ubicaciones.
Lograr la mejor experiencia de la fuerza laboral en la era del teletrabajo
Servicios de acceso seguro en el borde (SASE)
Con el aumento del teletrabajo, los empleados se conectan a los servicios, aplicaciones y redes de la empresa desde un sinfín de ubicaciones distribuidas tanto dentro como fuera del perímetro corporativo. Las organizaciones están reconsiderando su seguridad en el perímetro de la red. Cuando las empresas pasan a una arquitectura SASE con soluciones como Cisco Secure Access, se vuelven más dependientes de un número cada vez mayor de redes y servicios externos que no son de su propiedad y que las herramientas de monitoreo tradicionales no pueden abordar, lo que pone en peligro la experiencia de los usuarios. Los equipos de TI deben comprender cómo usan los usuarios finales las aplicaciones desde el lugar en el que se encuentren (ya sea en casa o en una sala de conferencias de la oficina), así como entender todas las dependencias que influyen en la experiencia digital de los empleados.
Redes privadas virtuales (VPN)
Las VPN se han convertido en sinónimo de redes empresariales seguras, ya que proporcionan una capa adicional de seguridad y privacidad a la actividad online. A pesar de que proporcionan una capa adicional de seguridad para los empleados remotos, también añaden complejidad en la resolución de problemas de rendimiento. Las VPN pueden obstruir la conectividad de la red entre el trabajador remoto y la puerta de enlace de VPN, lo que implica que la red subyacente deja de ser visible. Para obtener información sobre toda la cadena de prestación de servicios, los equipos de TI necesitan ver tanto las rutas subyacentes como las superpuestas a través del túnel VPN que está relacionado con la conectividad de red subyacente.
Visibilidad antes de SASE: optimizando la experiencia digital segura para una fuerza laboral híbrida
Conectividad local y remota
Ya sea que los trabajadores se conectan a sus aplicaciones desde dentro del perímetro corporativo como si lo hacen desde ubicaciones remotas, necesitan un rendimiento fiable y fluido para ser más productivos. En un modelo de trabajo híbrido, en el que actualmente un gran porcentaje de la fuerza laboral trabaja desde casa y en la oficina, la variabilidad entre los entornos locales (la mayoría de los cuales se quedan fuera del ámbito de control del equipo de TI) puede afectar significativamente el rendimiento. Los equipos de helpdesk y TI responsables de ofrecer una experiencia digital excepcional a los empleados, necesitan una visibilidad completa en un tablero único desde el usuario final hasta las aplicaciones de las que dependen, ya sean SaaS o en las premisas incluyendo el rendimiento de la Wi-Fi la LAN, el rendimiento del ISP de banda ancha y la información sobre las interrupciones de Internet).
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¿Por qué ThousandEyes?
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Descubra rutas de VPN fácilmente
Monitoree la conectividad y el rendimiento de las conexiones de red de extremo a extremo, incluidas las rutas superpuestas y subyacentes de VPN, para sus trabajadores de oficina, móviles, y remotos.
Administre las experiencias con las aplicaciones de manera proactiva
Identifique y aísle rápidamente los dominios de fallo con aplicaciones críticas de SaaS y de colaboración, incluidas las redes utilizadas por su fuerza laboral distribuida o los entornos del usuario final, y comparta los hallazgos con sus proveedores utilizando los sharelinks y snapshots de ThousandEyes.
Detecte rápidamente los problemas de Wi-Fi
Monitoree y reciba proactivamente alertas sobre el rendimiento de las redes Wi-Fi y los puntos de acceso; desde la calidad de la señal hasta el rendimiento y la tasa de retransmisión.
Entregue experiencias digitales productivas, estén donde estén su fuerza laboral y sus aplicaciones.