El futuro del trabajo es híbrido
Crear un lugar de trabajo híbrido que esté conectado de manera digital y sea seguro sin comprometer la productividad en particular o la experiencia digital del empleado en general no es tarea fácil. En el mundo post pandémico actual, un gran subgrupo de empleados aprovecha las opciones de trabajo flexible y su productividad depende de la disponibilidad y capacidad de uso de las aplicaciones críticas de la empresa, como las plataformas de videoconferencia, así como del rendimiento de las redes subyacentes y la infraestructura basada en Internet. La inteligencia de Internet y de la nube de ThousandEyes permite a los equipos de redes y TI ofrecer un entorno de trabajo híbrido eficiente y conectividad en el trabajo remoto.
Descubre las novedades sobre el trabajo híbrido
Aplicaciones de SaaS
Las aplicaciones de SaaS, como Salesforce, Microsoft 365 o Workday, han supuesto un cambio radical para los empleados. Sin embargo, también han creado importantes puntos ciegos para los equipos de TI, responsables de garantizar la experiencia digital de los empleados. Las técnicas tradicionales de monitorización diseñadas para aplicaciones alojadas en centros de datos no están pensadas para entornos SaaS, en los que el equipo de TI no es el propietario de la infraestructura ni de la aplicación, y no puede gestionar los cambios de código. Para superar esta falta de visibilidad, es necesario un nuevo enfoque de monitorización y una mejor comprensión sobre cómo se despliegan las aplicaciones de SaaS en Internet.
Cómo controlar la dispersión de la arquitectura de las aplicaciones de SaaS
Aplicaciones de colaboración
Las aplicaciones de colaboración, como Cisco Webex® y Microsoft Teams, se han convertido en una pieza fundamental en la jornada laboral moderna. A medida que los empleados optan por modalidades de trabajo más flexibles que permitan mejorar el equilibrio entre la vida laboral y la personal, éstos van estando cada vez más repartidos entre diferentes regiones y zonas horarias. Las plataformas de videoconferencia permiten a estos trabajadores mantenerse conectados y ser productivos, tanto si están en casa como en la oficina. Asegurar una buena conectividad en el trabajo remoto y garantizar el rendimiento de estas aplicaciones es la tarea principal del equipo de TI. La dificultad estriba en que las plataformas de colaboración se apoyan en arquitecturas sofisticadas y dinámicas que deben proporcionar capacidades interactivas, de vídeo y de audio que sean fiables y sincrónicas. Por ello, los equipos de TI responsables de asegurar el rendimiento y la resolución de problemas de dichas aplicaciones deben poder ver en profundidad todo lo que ocurre en este entorno tan complejo y dinámico para ofrecer las mejores experiencias a sus empleados. Es más, necesitan paneles e informes que faciliten descripciones generales y actualizaciones potentes.
Aplicaciones internas
La naturaleza modular y distribuida de las nuevas aplicaciones implica que a menudo dependen de una serie de servicios externos de terceros, integraciones de backend y API en la nube, distribuidos a través de Internet y en su mayoría fuera del control de la empresa. Así, se generan problemas de visibilidad que no se logran subsanar con un enfoque tradicional de monitorización de aplicaciones. Para ver todas las dependencias y las redes externas de las que dependen sus aplicaciones, el departamento de TI necesita una visibilidad proactiva y unificada de la experiencia de las aplicaciones que combine la inteligencia de Internet y de la nube con la monitorización del rendimiento de aplicaciones (APM).
Lograr la mejor experiencia del empleado en la era del teletrabajo
Servicios de acceso seguro en el borde (SASE)
Con el aumento del teletrabajo, los empleados se conectan a los servicios, aplicaciones y redes de la empresa desde un sinfín de ubicaciones distribuidas tanto dentro como fuera del perímetro corporativo; y las organizaciones están reconsiderando su seguridad en el perímetro de la red. Cuando las empresas pasan a una arquitectura SASE con soluciones como Cisco Secure Access, se vuelven más dependientes de un número cada vez mayor de redes y servicios externos que no son de su propiedad y que las herramientas de monitorización tradicionales no pueden abordar, lo que pone en peligro la experiencia de los usuarios. Los equipos de TI deben comprender cómo usan los usuarios finales las aplicaciones desde el lugar en el que se encuentren (ya sea en casa o en una sala de conferencias de la oficina), así como entender todas las dependencias que influyen en la experiencia digital de los empleados.
Redes privadas virtuales (VPN)
Las VPN se han convertido en sinónimo de redes empresariales seguras, ya que proporcionan una capa adicional de seguridad y privacidad a la actividad online, si bien también añaden complejidad en la resolución de problemas de rendimiento. Las VPN pueden obstruir la conectividad de la red entre el trabajador remoto y la puerta de enlace de VPN, lo que implica que la red subyacente deja de ser visible. Para obtener información sobre toda la cadena de prestación de servicios, los equipos de TI necesitan ver tanto las rutas subyacentes como las superpuestas a través del túnel VPN que está relacionado con la conectividad de red subyacente.
Visibilidad antes de SASE: Optimización de la experiencia digital para un personal híbrido seguro
Conectividad local y remota
Tanto si los trabajadores se conectan a sus aplicaciones desde dentro del perímetro corporativo como si lo hacen desde ubicaciones remotas, necesitan un rendimiento fiable y fluido para ser más productivos. En un modelo de trabajo híbrido, en el que actualmente un gran porcentaje de la fuerza laboral trabaja desde casa y en la oficina, la variabilidad entre los entornos locales (la mayoría de los cuales se quedan fuera del ámbito de control del equipo de TI) puede afectar significativamente al rendimiento. Los equipos de asistencia y TI responsables de ofrecer una experiencia digital excepcional a los empleados necesitan una visibilidad completa en un único panel desde el usuario final hasta las aplicaciones de SaaS y locales en las que confían (lo que incluye el rendimiento de la wifi y la LAN, el rendimiento del ISP de banda ancha y la información sobre las caídas de Internet).
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¿Por qué ThousandEyes?
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Descubra rutas de VPN fácilmente
Monitorice la conectividad y el rendimiento de las conexiones de red de extremo a extremo, incluidas las rutas superpuestas y subyacentes de VPN, para sus trabajadores de oficina, móviles, remotos.
Administre las experiencias con las aplicaciones de manera proactiva
Identifique y aísle rápidamente los dominios de fallo con aplicaciones SaaS y de colaboración fundamentales, incluidos aquellos en las redes de su fuerza laboral distribuida o los entornos de usuario final, y comparta los hallazgos con los proveedores a través de enlaces compartidos (sharelinks) e instantáneas de ThousandEyes.
Detecte rápidamente los problemas de wifi
Monitorice y reciba alertas proactivas sobre el rendimiento de las redes wifi y los puntos de acceso, desde la calidad de la señal hasta el rendimiento y la tasa de retransmisión.
Ofrezca experiencias digitales productivas,
independientemente de dónde estén su fuerza laboral y sus aplicaciones.