Le réseau est au cœur de la réussite de la transformation digitale
Internet est le nouveau réseau des entreprises modernes. Les efforts consentis dans la transformation digitale se sont traduits par un recours massif aux services cloud, applications SaaS et autres environnements connectés, à l'image des réseaux SD-WAN. Véritables moteurs d'activité, ces services s'inscrivent au sein d'un paysage hautement dynamique et hétérogène. Ils sont néanmoins déployés dans des environnements Internet imprévisibles dont la propriété et le contrôle direct échappent aux entreprises. Ce contexte est susceptible d'engendrer la création de zones non protégées, que les outils classiques ne parviennent pas à superviser. Il devient alors beaucoup plus compliqué qu'auparavant de résoudre les problèmes de performance du réseau et d'assurer une expérience utilisateur optimale.
Dans le même temps, les attentes croissantes d'utilisateurs désireux de jouir de performances toujours plus élevées éloignent les opérateurs réseau de leur mission principale (à savoir optimiser l'infrastructure pour garantir un succès durable), en mobilisant leur action autour de l'exécution quotidienne des opérations. Seule une approche évolutive est à même de répondre aux nouveaux besoins organisationnels. Une telle approche permet aux opérateurs d'améliorer les conditions du réseau de façon proactive, avant que l'expérience des utilisateurs ne soit altérée. Ils disposent ainsi du temps et de la latitude nécessaires pour innover en prévision de l'avenir.
ThousandEyes est reconnu pour sa capacité à apporter une visibilité complète sur les expériences digitales via Internet, le cloud et les applications SaaS critiques de l'entreprise. Grâce à cette visibilité à tous les niveaux, l'entreprise a accès à des données exploitables sur les performances et peut ainsi corriger rapidement les problèmes.
Aujourd'hui, nous sommes ravis de vous faire découvrir notre toute dernière innovation : ThousandEyes WAN Insights. Ce service s'inscrit dans le prolongement direct des travaux de Cisco sur les réseaux prédictifs pour anticiper les conditions du réseau et fournir des recommandations visant à optimiser les performances du SD-WAN. Avec ThousandEyes WAN Insights, les opérateurs peuvent améliorer l'expérience applicative de manière proactive, tout en atteignant le niveau de productivité, de résilience et d'agilité requis dans un monde en constante évolution. La solution sera tout d'abord disponible pour les clients Cisco SD-WAN.
Ce blog aborde le fonctionnement de ThousandEyes WAN Insights et explique de quelle manière les entreprises peuvent exploiter ses fonctionnalités prédictives sur leurs réseaux SD-WAN.
Opportunités et défis des réseaux WAN modernes
L'avènement du SD-WAN a considérablement simplifié la gestion des réseaux WAN à l'aide de politiques structurées de manière à sélectionner le meilleur chemin d'accès disponible pour un ensemble d'applications. En règle générale, une connexion partagée par deux sites d'une entreprise comprend plusieurs chemins ou « circuits dédiés » entre les routeurs (voir Figure 1), tels qu'un circuit MPLS ou fibre. Le rôle de ces politiques applicatives consiste à identifier le circuit que doit emprunter le trafic. À titre d'exemple, un même site peut voir son trafic VoIP être redirigé vers un circuit spécifique, tandis que le reste du flux en suit un autre.
L'élaboration des politiques adéquates peut toutefois devenir rapidement complexe. En effet, face au nombre croissant de sites, d'applications et de réseaux, les opérateurs doivent définir un volume exponentiel de chemins. Par ailleurs, la variation des conditions réseau est susceptible de générer des rétroactions intempestives et d'engendrer en retour de nombreuses réactions automatisées et manuelles, compromettant ainsi l'expérience utilisateur. Enfin, si les politiques n'ont pas été suffisamment validées avant leur activation, il est possible qu'elles s'avèrent inefficaces.
Si le fait de modifier les politiques sur la base d'interrogations et de rétroactions en temps réel peut être utile pour résoudre les problèmes à court terme, réagir plutôt que prévenir ne permet pas de répondre parfaitement aux exigences de l'entreprise et des utilisateurs. Désormais, les opérateurs réseau ont besoin d'une solution préventive à plus long terme capable d'évoluer à mesure que l'activité se transforme.
Passer d'une approche réactive à une approche préventive avec ThousandEyes WAN Insights
Une fois activé, ThousandEyes WAN Insights applique des modèles statistiques à l'évaluation des chemins Cisco vAnalytics pour fournir non seulement des prévisions sur l'état du réseau, mais aussi des recommandations de politiques SD-WAN visant à optimiser l'expérience utilisateur sur les différents sites de l'entreprise. Dans cet objectif, il observe en permanence le comportement de chaque chemin réseau. Dès que des données historiques sont disponibles (après 24 heures au minimum), le service commence à analyser les performances de tous les sites réseau SD-WAN afin d'identifier les problèmes de qualité associés à diverses catégories d'application, comme Microsoft 365 ou encore les services de collaboration VoIP tels que Webex® by Cisco.
ThousandEyes WAN Insights suit la configuration SD-WAN des sites, des routeurs edge et des interfaces, en mesurant et en évaluant continuellement la qualité au niveau du chemin. En cas de détection d'un problème susceptible de persister dans un avenir proche, WAN Insights recommande un autre chemin (cette fois au niveau du circuit) pour acheminer le trafic sortant du site concerné. Ces recommandations sont formulées pour chaque catégorie de site et d'application, en s'appuyant notamment sur des estimations de qualité qui reflètent leurs besoins particuliers.
Ce qui est bon pour les utilisateurs l'est aussi pour l'entreprise
Aujourd'hui, les environnements de travail hybride sont d'une complexité incroyable. Les applications ultrasophistiquées qui les composent sont déployées sur des réseaux hétérogènes et utilisées depuis une multitude d'emplacements avec des conditions de réseau sous-jacentes potentiellement très différentes. ThousandEyes WAN Insights aide les équipes ITOps à anticiper les modifications de ces environnements par le biais d'une analyse axée sur les données qui leur permet d'effectuer les mises à jour réseau nécessaires à l'optimisation et au maintien d'une expérience utilisateur cohérente.
Avec ThousandEyes WAN Insights, les entreprises disposent désormais d'un puissant allié qui leur fournit des recommandations exploitables pour réduire les problèmes et optimiser les performances sur Internet, dans le cloud et pour les applications SaaS. Les opérateurs réseau peuvent notamment :
- Améliorer l'expérience utilisateur en prévenant toute dégradation des performances
- Vérifier et valider que les politiques appliquées répondent bien aux exigences de l'entreprise
- Créer un cycle d'amélioration continue pour maximiser les performances du réseau et des applications au fil du temps
- Utiliser les équipes IT et opérationnelles plus efficacement, en leur permettant de se concentrer sur les activités stratégiques au lieu de réagir aux problèmes qui surviennent
- Poser les bases nécessaires pour automatiser le réseau de façon intelligente
L'étape fondamentale pour créer des réseaux auto-optimisables
Ensemble, ThousandEyes WAN Insights et Cisco SD-WAN aident les opérateurs réseau à passer d'une approche réactive à une approche préventive, ce qui constitue une avancée majeure dans la création de futurs services et réseaux auto-optimisables. Mohit Lad, co-founder et GM de ThousandEyes, revient sur cette étape historique dans son article « Donner à nos clients les moyens de réussir dans un monde qui repose sur Internet ». Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons définir, ensemble, le nouveau visage des réseaux d'entreprise.