Los minoristas se enfrentan a múltiples desafíos
Las interrupciones de Internet y los problemas de rendimiento pueden afectar a las tecnologías críticas de la tienda, como los sistemas de puntos de venta, ya que ponen en riesgo los ingresos y la satisfacción del cliente.
El aumento de dependencias de API y los microservicios proporcionan complejidad adicional y riesgo de interrupciones de suministro a los comercios electrónicos y a las aplicaciones orientadas al cliente.
Los problemas que afectan a las aplicaciones y a los sistemas de comunicación que utilizan los trabajadores del centro de contacto pueden limitar su capacidad de brindar un servicio al cliente excepcional.
La visibilidad limitada de entornos distribuidos dificulta que el área de TI respalde una experiencia productiva, segura y de alta calidad para los trabajadores remotos.
Garantice la experiencia digital del empleado y del cliente con ThousandEyes
Interacciones optimizadas con los clientes
Proteja la red, la infraestructura de nube y las API responsables de proporcionar puntos de contacto del cliente clave, tanto en la tienda como en línea, lo que incluye sistemas de puntos de venta (POS) y aplicaciones web orientados al cliente.
Experiencias productivas de los empleados
Consolide a sus empleados y al personal de su centro de contacto optimizando el rendimiento de las aplicaciones de productividad esenciales y las plataformas de comunicación unificada en entornos SD-WAN y de perímetro de servicio de acceso seguro (SASE).
Infraestructura confiable y segura
Monitoree desde el interior de los entornos de redes de área local (LAN) y gestión de rendimiento de la red (WAN) y hacia Internet para identificar rápidamente interrupciones y anomalías de tráfico asociadas a secuestros BGP o ataques de DDoS que podrían afectar a sus operaciones de cumplimiento o del sector minorista.
Vea todos los lugares que importan: desde en línea pasando por la cadena de suministro hasta en la tienda
Compradores en línea
Garantice la satisfacción de los compradores emulando transacciones de comercio electrónico o interacciones de sitios web.
Trabajadores remotos o agentes de centros de contacto
Monitoree la infraestructura de trabajo remoto, las puertas de enlace de VPN, el WiFi y los sistemas de infraestructura de equipo de escritorio virtual (VDI).
Mitigación de DDoS y CDN
Reducción del riesgo de interrupciones del servicio debido a ataques a DDoS, fugas de ruta BGP y secuestros de DNS.
Internet, centro de datos, proveedores de DNS
Brinde soporte a los servicios de TI y a las aplicaciones de su infraestructura, nube y gestión de rendimiento de la red (WAN), desde centros de operaciones, tiendas, centros de llamadas y oficinas.
WAN/Internet
Minimice el impacto de la interrupción de suministro desde sus IPS ascendentes o descendientes.
Monitoreo de API
Visualice la conectividad B2B y la funcionalidad de la API desde servicios críticos, como SAP o PayPal.
SaaS
Monitoree herramientas de productividad y colaboración como Office 365, Webex by Cisco y Microsoft Teams.
Minoristas líderes confían en ThousandEyes
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Lo que dicen nuestros clientes
Recursos destacados
Brindar experiencias digitales excepcionales en el sector minorista
Garantice el tiempo de actividad de las operaciones de comercio electrónico y del sector minorista con ThousandEyes
Resiliencia del sector minorista: garantizar experiencias digitales a compradores y empleados
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