Os varejistas enfrentam vários desafios
As interrupções na Internet e os problemas de desempenho podem afetar tecnologias essenciais na loja, como sistemas de ponto de venda, colocando em risco a receita e a satisfação do cliente
O aumento das dependências de APIs e microsserviços traz mais complexidade e risco de interrupção para as aplicações de comércio eletrônico e aplicações voltadas para o cliente
Os problemas que afetam as aplicações e os sistemas de comunicação usados pelos funcionários do contact center podem limitar a capacidade deles de fornecer um atendimento ao cliente excelente
A visibilidade limitada em ambientes distribuídos dificulta do suporte de TI a uma experiência produtiva, segura e de alta qualidade para funcionários remotos
Garanta a experiência digital do cliente e do funcionário com o ThousandEyes
Interações perfeitas com o cliente
Garantir a rede, a infraestrutura de nuvem e as APIs responsáveis por fornecer os pontos de contato importantes do cliente, na loja no ambiente on-line, inclusive sistemas de ponto de venda (POS) voltados para o cliente e aplicativos Web
Experiências produtivas do funcionário
Capacite a força de trabalho e equipe de contact center otimizando o desempenho das aplicações essenciais de produtividade e plataformas de comunicação unificadas em ambientes de SD-WAN e SASE
Infraestrutura segura e resiliente
Monitore os ambientes de LAN/WAN e a Internet para identificar interrupções e anomalias de tráfego associadas a sequestros de BGP ou ataques de DDoS que possam afetar as operações de varejo e processamento
Veja todos os lugares importantes, do ambiente on-line à cadeia de fornecimento e ao atendimento na loja
Compradores on-line
Garanta a satisfação do comprador simulando transações de comércio eletrônico ou interações nos sites
Funcionários remotos ou agentes de contact center
Monitore a infraestrutura de trabalho remoto, gateways de rede privada virtual (VPN), sistemas Wi-Fi e infraestrutura de desktops virtuais (VDI)
Mitigação de CDN e DDoS
Redução do risco de interrupções de serviço devido a ataques de negação de serviço distribuída (DDoS), vazamentos de rota BGP e sequestros de DNS
Internet, data center, provedores de DNS
Dê suporte a serviços e aplicações de TI na infraestrutura, nuvem e WAN das instalações de operação, lojas, call center e escritório
WAN/Internet
Minimize o impacto das interrupções dos ISPs upstream/downstream
Monitoramento de API
Visualize a conectividade B2B e a funcionalidade da API em serviços essenciais, como SAP ou PayPal
SaaS
Monitore as ferramentas de produtividade e colaboração, como Office 365, Webex by Cisco e Microsoft Teams
Os principais varejistas confiam no ThousandEyes
Do showroom ao home office: Room & Board e ThousandEyes oferecem uma experiência de varejo confiante
Veja como a Room & Board capacita os funcionários e clientes com experiências digitais semelhantes às de um showroom para os modernos móveis artesanais norte-americanos.
Um promotor de artigos esportivos licenciado garante o acesso de fãs a equipamentos para o jogo com o ThousandEyes
Saiba por que esse promotor de artigos esportivos recorreu ao ThousandEyes para garantir as operações de rede e assegurar que sua cadeia de fornecimento digital atendesse aos pedidos.
Como a Flight Centre capacita a força de trabalho para atender ao novo boom de viagens
Veja por que um grande aumento nas viagens após a pandemia levou a Flight Center a investir em uma rede de alto desempenho usando o ThousandEyes para solucionar problemas.
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