小売業者が直面する多数の課題
インターネット障害とパフォーマンス問題は、POS システムなどの重要な店舗内テクノロジーに影響を及ぼすおそれがあり、収益と顧客満足度をリスクに晒すことになる
API とマイクロサービスからの依存度が高まると、e-コマースや顧客が利用するアプリケーションが複雑になり、障害のリスクが高まる
コンタクトセンターの従業員が使用するアプリケーションと通信システムに影響を及ぼす問題によって、卓越したカスタマーサービスを提供する能力が制限されるおそれがある
分散環境の可視性が限られていると、IT 部門でリモートワーカーの生産的かつ安全で質の高い体験をサポートすることが困難になる
ThousandEyes により顧客と従業員のデジタル体験を保証
顧客とのシームレスなやり取り
ネットワーク、クラウド インフラストラクチャ、API を店舗内とオンラインの両方で重要な顧客とのタッチポイント（顧客向け POS システム、Web アプリケーションなど）に確実に対応させることが可能
従業員体験の生産性を向上
SD-WAN およびセキュア アクセス サービスエッジ（SASE）環境において不可欠な生産性アプリケーションとユニファイド コミュニケーション プラットフォームのパフォーマンスを最適化することで、従業員とコンタクトセンターのスタッフをサポート
セキュアで復元力の高いインフラストラクチャ
LAN/WAN 環境内からインターネットまでを監視し、小売業務やフルフィルメント業務に影響を与えかねない BGP ハイジャックや DDoS 攻撃に関連した障害とトラフィックの異常を特定
オンラインからサプライチェーン、店舗内に至るまで、あらゆる場所で重要な情報を確認
オンラインの買い物客
E コマース取引やウェブサイトでのやり取りをエミュレートすることで、買い物客の満足度を維持
リモートワーカーやコンタクトセンター エージェント
リモートワークインフラ、VPN ゲートウェイ、Wi-Fi、VDI システムをモニタリング
CDN と DDoS の軽減
DDoS 攻撃、BGP ルートリーク、DNS ハイジャックによるサービス中断のリスクを軽減
インターネット、データセンター、DNS プロバイダー
業務施設、店舗、コールセンター、オフィスから、インフラ、クラウド、WAN 全体で IT サービスとアプリケーションをサポート
WAN / インターネット
上流/下流 ISP の障害による影響を最小化
API モニタリング
SAP や PayPal などの重要なサービスからの B2B 接続と API 機能を可視化
SaaS
Office 365、Webex by Cisco、Microsoft Teams などの生産性 / コラボレーションツールのモニタリング
大手小売業者が ThousandEyes を信頼
ショールームからホームオフィスまで：Room & Board 社と ThousandEyes で信頼性の高い小売体験を提供
Room & Board 社が、モダンなアメリカのクラフト家具のショールームのようなデジタル体験を従業員と顧客に提供している様子をご覧ください。
公認グッズを扱うスポーツ用品店が、ThousandEyes を使用して商品をファンに提供
同店がネットワーク運用を保証し、デジタルサプライチェーンが注文に対応できるようにするために ThousandEyes を採用した理由をご覧ください。
Flight Centre 社、ワークフォースを強化し新たな旅行ブームに対応
コロナ後に旅行需要が爆発的に増えたことで、同社は高性能ネットワークに投資して ThousandEyes を導入。問題を迅速に解決できる体制を整えた理由をご覧ください。
お客様の声
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