Experiencia digital empresarial

Fuerza laboral remota

Priorizar lo remoto ya no es una solución temporal para una pandemia, sino una iniciativa de TI estratégica a largo plazo en la que las empresas de todo el mundo están invirtiendo. Sin embargo, crear un lugar de trabajo conectado digitalmente sin comprometer la productividad de los empleados no es tarea fácil. La productividad depende de la disponibilidad y la capacidad de uso de las herramientas de colaboración y aplicaciones esenciales para el negocio. Tanto si los trabajadores se encuentran dentro del perímetro corporativo como si se conectan desde ubicaciones remotas, necesitan un rendimiento fiable y fluido para ser más productivos. Los equipos de TI responsables de ofrecer esta excepcional experiencia digital del empleado necesitan una visibilidad completa desde el usuario remoto, incluidos el rendimiento del Wi-Fi y la LAN, hasta el rendimiento y las interrupciones de servicio del ISP de banda ancha, pasando por el rendimiento de las aplicaciones en las premisas y de SaaS.

Aplicaciones de SaaS

Si bien las herramientas de colaboración y productividad basadas en SaaS han supuesto un cambio radical, también han sido motivo de preocupación para los equipos de TI responsables de garantizar el rendimiento consistente de las aplicaciones de SaaS vitales para la empresa. Entender por qué el rendimiento de SaaS se degrada o solucionar la causa raíz de las interrupciones de servicio es un reto, los equipos de TI se ven abandonados a su suerte con una asistencia mínima o incluso nula por parte de sus proveedores de SaaS. Las técnicas de monitoreo de APM o NPM tradicionales que conocen los equipos de TI no funcionan con SaaS, ya que ellos no poseen la infraestructura ni el conjunto de aplicaciones para gestionar los cambios de código. Superar la falta de visibilidad de SaaS precisa un nuevo enfoque de monitoreo y un profundo conocimiento de la entrega de las aplicaciones de SaaS en Internet.

Aplicaciones internas

Las aplicaciones monolíticas propias que se dividen en muchas arquitecturas orientadas al servicio y se migran a infraestructuras en la nube crean una brecha de visibilidad para los equipos de SRE y DevOps que la aplicación tradicional y el monitoreo específico de la nube tienen que subsanar. Para lograr una visibilidad total del rendimiento del servicio, combine el monitoreo de la nube y APM con la información proporcionada por ThousandEyes. Descubra cómo afectan al rendimiento de las aplicaciones la red subyacente y la infraestructura de Internet. Combine el monitoreo de usuarios reales con las transacciones proactivas sintéticas para detectar los cuellos de botella del rendimiento antes de la producción. Y utilice configuraciones de entorno estandarizadas de proveedores como Terraform para gestionar las alertas de forma eficaz con flujos de trabajo automatizados que resuelvan los problemas de rendimiento antes de que afecten a sus usuarios.

Estado de Internet

Las empresas modernas confían en una serie de servicios esenciales para el negocio que dependen de Internet, como los proveedores de servicios de nube, los ISP y las CDN, además de proveedores de SaaS, UCaaS, VPN y SECaaS. Todos estos servicios funcionan mediante Internet, lo que hace que sean susceptibles a los cambios de rendimiento provocados por las interrupciones de servicio o los problemas de ruteo. Cualquier empresa que dependa de servicios o aplicaciones conectados a Internet querrá conocer su estado para estar al tanto de los problemas que puedan afectarles a ellos, a sus empleados o a sus clientes.