모든 필드는 필수 사항임
당면 과제
- WWE의 소유하고 있는 환경과 소유하지 않는 환경 간의 복잡성 관리
- 다양한 인프라 간에 신뢰할 수 있는 데이터 전송 보장
- 심각한 장애물이 될 수 있는 잠재적인 사이트 다운타임 해결
성과
- 네트워크 회복 탄력성 개선
소유하고 있는 인프라와 소유하지 않는 인프라 모두에서 네트워크 회복 탄력성을 모니터링하고 유지하는 기능이 향상되어 잠재적인 방송 중단을 방지할 수 있습니다 - 협업 강화
기업 IT, 브로드캐스트 엔지니어링, 도로 팀 간의 협업이 개선되어 보다 효율적인 운영이 가능해졌습니다 - ISP 파트너십 향상
자세한 네트워크 문제 스냅샷을 통해 ISP와의 관계가 강화되어 인터넷 관련 문제 해결하는 속도 및 정확성이 개선되었습니다
WWE의 디지털 환경 살펴보기
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당면 과제
WWE는 TV, 소셜 미디어, VOD(Video-On-Demand) 플랫폼을 통해 매력적이고 신뢰할 만한 콘텐츠를 지속적으로 제공하여 전 세계 10억 명이 넘는 시청자를 확보하고 있습니다. 일 년 내내 운영되는 WWE는 스윙, 발차기 등 프로레슬링의 모든 극적인 장면을 보여주는 화려한 이벤트를 전 세계적으로 개최합니다.
이러한 글로벌 운영을 지원하기 위해 WWE는 각 경기장의 기술 인프라와 원활하게 통합되는 최첨단 프로덕션 트럭을 사용합니다. 이러한 모바일 장치는 라이브 방송과 이벤트 녹화를 지원하며 중단 없는 네트워크 및 인터넷 연결성에 크게 의존합니다. 이 시스템을 통해 라이브 비디오 및 오디오 피드를 포함한 많은 양의 데이터를 TV 네트워크 및 스트리밍 서비스로 전송할 수 있습니다. 그 결과 전 세계 팬들은 실시간으로 WWE 이벤트를 즐길 수 있습니다.
WWE의 중요한 당면 과제 중 하나는 TV 시설, 회사 사무실 등의 소유하고 있는 환경과 ISP(인터넷 서비스 사업자) 및 파트너와 공유된 리소스를 포함하는 환경과 같은 소유하지 않는 환경 간의 복잡성을 관리하는 것입니다. WWE의 브로드캐스트 IT 시스템 담당 이사인 Ralph Riley는 "저희 [프로덕션] 트럭이 이동 중에도 효율적으로 작동되도록 하기 위해 연락해야 하는 인프라가 소유하지 않는 환경에 포함됩니다. 여기에는 이러한 환경을 관리하는 담당자와 소통하는 것과 특히 공연 시간에 인프라와 네트워크 아키텍처가 작동하는지 확인하는 것도 포함됩니다."라고 설명합니다.
이러한 인프라 간에 신뢰할 수 있는 데이터 전송을 보장하는 것은 고품질의 중단 없는 콘텐츠 액세스를 기대하는 WWE의 충실한 팬층을 유지하는 데 매우 중요합니다. 기술적 문제의 잠재적인 영향을 생각하며 Riley는 "[저희가 촬영 중이던] 현장이 중단된다면 WWE와 제작팀에게는 엄청난 재앙이 될 겁니다."라고 언급했습니다.
이러한 신뢰성에 대한 강조는 전 세계 경기장에서 콘텐츠를 제작하는 것부터 코네티컷주 스탬포드에 위치한 시설에서 영상을 처리하는 과정까지 연결되는 WWE의 디지털 공급망까지 확장됩니다. ThousandEyes를 도입하기 전에는 명령줄 설정을 통해 네트워크 문제를 수동으로 해결해야 했으므로 시간이 많이 걸렸습니다. 이러한 비효율성으로 인해 WWE의 높은 콘텐츠 제공 기준을 유지하려면 보다 간소화된 솔루션이 시급히 필요했습니다.
솔루션
전 세계 시청자들에게 원활한 방송을 제공해야 하는 반복되는 당면 과제에 직면한 WWE는 ThousandEyes와 함께 강력한 어슈어런스 솔루션을 제공하기 위해 노력했습니다. 본사와 이동 중인 프로덕션 트럭에 전략적으로 Enterprise Agents를 구축하여 회복 탄력성과 광범위한 가시성을 지원했 습니다. 커스터마이징된 뷰와 대시보드를 통해 WWE는 ISP 및 CDN(Content Delivery Network)과 같은 소유하고 있는 인프라와 소유하지 않는 인프라에 모두 주의를 기울여 팬들이 좋아하는 액션으로 가득 찬 방송이 중단되기 전에 잠재적인 문제를 찾아낼 수 있었습니다.
ThousandEyes는 기업 IT, 브로드캐스트 엔지니어링, 로드 팀 간의 격차를 해소하며 WWE의 IT 운영에서 중요한 부분이 되었습니다. Riley는 “ThousandEyes는 네트워크 인프라를 오버레이하고 시스템 내부와 글로벌 파트너에게 안정적인 콘텐츠전송을 보장함으로써 디지털 공급망의 어슈어런스를 강화하는 데 도움이 되었습니다. 저희가 대시보드를 통해 설정하고 모니터링한 테스트는 매우 효율적이어서 레이턴시, 손실 및 지터(Jitter) 문제를 신속하게 식별하는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해수정 조치를 취하고 스트림 간에 안정성을 보장할 수 있습니다.“라고 설명합니다.
내부 운영 외에도 WWE는 ThousandEyes를 활용하여 ISP와 더욱 강력한 파트너십을 구축했습니다. 네트워크 문제에 대한 자세한 스냅샷 공유를 통해 인터넷 관련 문제를 해결하는 속도와 정확성이 크게 개선되었습니다. 이러 한 협업으로 WWE는Net ix와 Peacock에서 Monday Night Raw와 같은 라이브 콘텐츠를 선보이면서 네트워크 연결을 안정적으로 유지하게 되었습니다.
ThousandEyes를 통해 WWE는 네트워크 이상 징후를 조기에 탐지하여 MTTR(Mean Time To Resolution)을 현저하게단축하고 중단이 조직에 미치는 영향을 완화할 수 있습니다. ThousandEyes 플랫폼은 개선된 MTTR은 물론 향상된 가시성과협업 기능을 제공하여 WWE의 네트워크 인프라를 강화하고 전 세계 시청자에게 고품질의 콘텐츠를 제공할 수 있도록 합니다.
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