Tous les champs sont requis.
Processing
Défis
- Gérer la complexité de l'infrastructure entre les environnements propriétaires et tiers de la WWE
- Assurer des transmissions de données fiables entre des infrastructures variées
- Prendre en charge les potentielles interruptions de service sur les sites qui pourraient fortement perturber les retransmissions
Résultats
- Un réseau plus résilient
Meilleure capacité à superviser et préserver la résilience du réseau aussi bien sur les infrastructures propriétaires que tierces, afin d'empêcher les perturbations lors des diffusions. - Une meilleure collaboration
Meilleure collaboration entre l'équipe IT de l'entreprise, les équipes de diffusion et les équipes sur place. - Un partenariat renforcé avec les FAI
Des relations plus étroites avec les FAI grâce aux snapshots des incidents réseau, qui permettent de résoudre plus rapidement et plus précisément les problèmes liés à Internet.
L'environnement digital de la WWE
Connaissez-vous la WWE, entreprise leader dans la création et la diffusion d'événements sportifs et de contenus multimédias à travers le monde ?
Le défi
La WWE diffuse régulièrement des contenus à la télévision, sur les réseaux sociaux et sur les plateformes de vidéo à la demande pour plus d'un milliard de fans dans le monde. Toute l'année, elle organise dans le monde entier des événements qui mettent en scène des combats spectaculaires fidèles à la dramaturgie du catch professionnel.
Pour soutenir ses opérations internationales, la WWE s'appuie sur des cars régie dernier cri dont les systèmes s'intègrent harmonieusement à l'infrastructure technique des différents lieux qui les accueillent. Ces unités mobiles permettent la diffusion et l'enregistrement des événements en direct, et dépendent fortement de la qualité de la connectivité réseau et Internet. Ce système permet à la WWE de transmettre de larges volumes de données, y compris des flux vidéo et audio en direct, aux chaînes de télévision et aux services de streaming. Les amateurs de catch du monde entier profitent ainsi des événements de la WWE en temps réel.
L'un des plus grands défis que doit relever la WWE est de gérer la complexité entre ses propres environnements, comme ses plateaux de télévision et ses bureaux, et des infrastructures tierces, comme celles des fournisseurs d'accès à Internet (FAI) ou qui impliquent des ressources mises en commun avec des partenaires. Ralph Riley, responsable des systèmes IT de diffusion de la WWE, explique : « Les environnements tiers incluent l'infrastructure à laquelle nous devons nous connecter pour assurer le bon fonctionnement de nos cars régie lors des déplacements. Nous travaillons de concert avec les professionnels qui gèrent ces environnements pour nous assurer que leur infrastructure et leur architecture réseau sont opérationnelles, en particulier lors de nos événements ».
Assurer la fiabilité des transmissions entre ces infrastructures est indispensable pour satisfaire le public fidèle de la WWE, qui s'attend à disposer d'un accès continu et de qualité aux contenus. Ralph Riley prend au sérieux les répercussions potentielles des problèmes techniques : « Si un site [où nous sommes en train de filmer] subit une panne, c'est une catastrophe pour la WWE et l'équipe de production ».
L'exigence de fiabilité s'étend à la chaîne d'approvisionnement digitale de la WWE, de la production de contenu dans les grandes salles de spectacle au traitement des images vidéo dans ses studios de Stamford. Avant d'adopter ThousandEyes, les problèmes de réseau devaient être identifiés et résolus manuellement au moyen de configurations par lignes de commande, un processus chronophage. Ce manque d'efficacité a mis en évidence le besoin urgent d'une solution plus simple répondant aux exigences de la WWE en matière de diffusion.
La solution
Pour surmonter le défi récurrent que représente la diffusion de ses programmes à un public international, l'entreprise a choisi ThousandEyes en tant que solution d'assurance réseau. L'équipe IT a déployé des ThousandEyes Enterprise Agents au siège social de la WWE et dans ses camions régie pour bénéficier d'une infrastructure résiliente et d'une large visibilité. Des vues et des tableaux de bord personnalisés ont permis de superviser de près aussi bien les environnements propriétaires que tiers, comme les réseaux des FAI et les réseaux de diffusion de contenu (CDN), afin de repérer les problèmes qui pourraient interrompre la diffusion d'une rencontre.
ThousandEyes est rapidement devenu indispensable, faisant le lien entre l'équipe IT de l'entreprise, les équipes de diffusion et les équipes sur place. Ralph Riley confirme : « ThousandEyes a été déterminant pour mieux assurer notre chaîne d'approvisionnement digitale, en créant un overlay de notre infrastructure réseau et en assurant une transmission fiable des données au sein de nos systèmes et vers nos partenaires dans le monde entier. Les tests mis en place et supervisés grâce à nos tableaux de bord se sont avérés très efficaces pour identifier rapidement les problèmes de latence, de perte et de gigue. Nous avons pu mettre en œuvre des mesures correctives et assurer la fiabilité de tous les composants de la diffusion ».
Au-delà des opérations internes, la WWE s'est appuyée sur ThousandEyes pour renforcer son partenariat avec les FAI. En partageant des snapshots détaillés des problèmes de réseau, les équipes ont pu résoudre les problèmes de connexion à Internet de manière plus rapide et plus précise. Cette capacité de collaboration permet à la WWE de s'assurer qu'au moment de la diffusion de ses programmes en direct, comme « Monday Night Raw » sur Netflix et Peacock, les connexions au réseau sont d'une fiabilité à toute épreuve.
Grâce à ThousandEyes, la WWE peut détecter rapidement les anomalies sur le réseau, ce qui réduit considérablement le délai moyen de résolution (MTTR) et atténue les répercussions des pannes pour l'entreprise. La plateforme ThousandEyes a non seulement réduit le MTTR, mais a également amélioré la visibilité et la collaboration des équipes, contribuant à renforcer l'infrastructure réseau de la WWE et à garantir une diffusion de contenu de qualité pour les fans à travers le monde.
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