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Desafios
- Gerenciar as complexidades entre os ambientes próprios e de terceiros da WWE
- Garantir uma transmissão de dados confiável entre diversas infraestruturas
- Resolver possíveis períodos de inatividade do site com grande possibilidade de interrupções
Resultados
- Resiliência de rede aprimorada
Capacidade avançada de monitorar e manter a resiliência da rede em infraestruturas próprias e de terceiros, evitando possíveis interrupções de transmissão - Colaboração fortalecida
Promoção de melhor colaboração entre TI corporativa, engenharia de transmissão e equipes itinerantes, resultando em operações mais eficientes - Parcerias aprimoradas com ISPs
Relacionamentos fortalecidos com ISPs por meio de SnapShots detalhados dos problemas de rede, melhorando a velocidade e a precisão da resolução de problemas relacionados à Internet
Explorando o mundo digital da WWE
Conheça a WWE, líder na criação e entrega de entretenimento esportivo inesquecível e conteúdo multimídia mundialmente.
Desafio
A WWE alcança um público global de mais de um bilhão de usuários ao fornecer um conteúdo envolvente e confiável constantemente em plataformas de televisão, mídia social e vídeo sob demanda. Com atuação durante o ano todo, a WWE organiza eventos incríveis ao redor do mundo, contando com ritmos, golpes e toda a teatralidade da luta livre profissional.
Para dar suporte às suas operações globais, a WWE usa caminhões de produção de última geração que são integrados perfeitamente à infraestrutura técnica de cada local. Essas unidades móveis permitem a transmissão ao vivo e gravação de eventos e dependem muito de uma conectividade de Internet e de rede ininterrupta. Esse sistema permite a transmissão de grandes volumes de dados, inclusive transmissões de áudio e vídeo ao vivo para redes de televisão e serviços de streaming. Como resultado, fãs no mundo todo podem aproveitar os eventos da WWE em tempo real.
Um dos grandes desafios da WWE é gerenciar as complexidades entre ambientes próprios, como instalações de TV e escritórios corporativos, e ambientes de terceiros, como provedores de serviços de Internet (ISPs) e os que envolvem recursos compartilhados com parceiros. Como explica Ralph Riley, diretor de sistemas de TI de transmissão da WWE: “Os ambientes de terceiros incluem a infraestrutura com a qual devemos nos comunicar para garantir que nossos caminhões [de produção] operem com eficiência durante as viagens. Isso envolve comunicar-se com o pessoal que gerencia esses ambientes e garantir que sua infraestrutura e arquitetura de rede estejam operacionais, especialmente durante os horários dos shows”.
Garantir uma transmissão de dados confiável entre essas infraestruturas é fundamental para manter a base de fãs fiéis da WWE, que espera ter um acesso ininterrupto e de alta qualidade ao conteúdo. Refletindo sobre o possível impacto de problemas técnicos, Riley observa: “Se um local [onde estávamos filmando] ficasse fora do ar, seria catastrófico para a WWE e a equipe de produção”.
Essa ênfase na confiabilidade é estendida à cadeia de fornecimento digital da WWE, que começa com a produção de conteúdo em arenas globais e continua com o processamento das filmagens em suas instalações em Stamford, Connecticut. Antes de adotar a ThousandEyes, os problemas de rede exigiam solução de problemas manuais por meio de configurações de linha de comando, o que consumia muito tempo. Essa ineficiência enfatizou a necessidade urgente de uma solução mais otimizada para manter os altos padrões de entrega de conteúdo da WWE.
Solução
Diante do desafio recorrente de oferecer transmissões contínuas para um público global, a WWE recorreu à ThousandEyes para obter uma solução robusta de Assurance. Ela implantou Enterprise Agents estrategicamente nas sedes e nos caminhões de produção itinerantes, proporcionando resiliência e visibilidade abrangente. As visualizações e painéis personalizados permitiram que a WWE mantivesse um olhar atento sobre as infraestruturas próprias e de terceiros, como ISPs e redes de entrega de conteúdo (CDNs), identificando possíveis problemas antes que pudessem interromper as transmissões cheias de ação que os fãs adoram.
A ThousandEyes se tornou rapidamente uma parte essencial das operações de TI da WWE, eliminando as falhas entre TI corporativa, engenharia de transmissão e equipes itinerantes. Como Riley explica, “A ThousandEyes tem sido fundamental para melhorar a garantia da nossa cadeia de fornecimento digital, sobrepondo nossa infraestrutura de rede e garantindo uma transmissão de conteúdo confiável em nossos sistemas e para nossos parceiros globais. Os testes que configuramos e monitoramos por meio de nossos painéis têm sido muito eficientes, ajudando a identificar rapidamente problemas de latência, perda e instabilidade. Isso permite tomar medidas corretivas e garantir a confiabilidade em todo o fluxo”.
Além das operações internas, a WWE aproveitou a ThousandEyes para criar parcerias mais fortes com os ISPs. Ao compartilhar SnapShots detalhados dos problemas de rede, ela melhorou consideravelmente a velocidade e a precisão da resolução de problemas relacionados à Internet. Esse esforço colaborativo garante que, quando a WWE estrear o conteúdo ao vivo (como o Monday Night Raw na Netflix e Peacock), as conexões de rede permaneçam estáveis.
Com a ThousandEyes, a WWE pode detectar anomalias de rede com antecedência, reduzindo consideravelmente o tempo médio de reparo (MTTR) e ajudando a mitigar os impactos das interrupções na empresa. A plataforma ThousandEyes não só melhorou o MTTR, como também aumentou a visibilidade e a colaboração, fortalecendo a infraestrutura de rede da WWE e ajudando a garantir a entrega de conteúdo de alta qualidade para públicos globais.
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