Monitoring von Collaboration-App-Umgebungen

Ein Leitfaden für eine hervorragende Webex-, Zoom- und Microsoft Teams-Experience

Collaboration-Applikationen wie Webex von Cisco, Microsoft Teams und Zoom haben die Arbeitswelt revolutioniert und die Kommunikation zwischen den Beschäftigten neu definiert. Diese Apps sind inzwischen entscheidend für den geschäftlichen Erfolg, vor allem auf dem heutigen Markt, auf dem der effektive Einsatz von Collaboration-Plattformen bei der Interaktion mit Kunden unverzichtbar ist – von der Beratung über den Vertrieb bis hin zum Kundenerfolg.

Und genau das, was diese Applikationen so beliebt macht, ist auch der Grund, warum es so schwierig ist, entsprechende Fehler zu beheben. Sie basieren auf einem komplexen und verflochtenen Ecosystem von Microservices und APIs sowie einer vom Internet abhängigen Netzwerkinfrastruktur, deren Zusammenspiel reibungslos funktionieren muss. Um eine positive Digital Experience für Mitarbeiter:innen und Kunden gleichermaßen zu schaffen, benötigen Unternehmen Einblick in das End-to-End-Erlebnis ihrer Collaboration-Plattformen. Dies gilt insbesondere für die Bereiche, die über das Internet laufen.

In diesem E-Book werden folgende Themen behandelt:

• Die wichtigsten Herausforderungen für IT-Teams beim Monitoring der Collaboration-App-Performance
• Warum herkömmliche Monitoring-Ansätze grundlegende Probleme verschleiern können
• Warum Schnelligkeit bei der Lösung von Problemen mit Collaboration-Apps entscheidend ist
• Wie Sie Verbesserungen durch Transparenz in Ihrem Unternehmen umsetzen können