Monitorare gli ambienti delle app Collaboration

Come creare esperienze eccellenti con Webex, Zoom e Microsoft Teams

Le applicazioni Collaboration come Cisco Webex, Microsoft Teams e Zoom trasformano radicalmente il nostro modo di lavorare e comunicare. Queste app sono ormai imprescindibili per le aziende, soprattutto oggi che la capacità di usare le piattaforme Collaboration è richiesta in ogni tipo di interazione con il cliente, dalla consulenza alle vendite ai servizi Customer Success.

Eppure, il punto forte di queste app è al tempo stesso il loro punto debole. Infatti, le applicazioni Collaboration dipendono da un ecosistema complesso di microservizi e API interconnessi tra loro e da un'infrastruttura di rete basata su Internet; tutto questo deve funzionare in perfetta armonia. Per offrire un'esperienza digitale positiva a clienti e dipendenti, le aziende devono poter monitorare l'intera esperienza con le piattaforme Collaboration, in particolare i componenti che passano attraverso Internet.

Questo e-book spiega

• Le principali difficoltà associate al monitoraggio delle prestazioni delle app Collaboration
• Perché le tecniche di monitoraggio di un tempo non rilevano i problemi di fondo
• Perché è fondamentale risolvere i problemi delle app Collaboration in modo tempestivo
• Come sfruttare la visibilità per migliorare la gestione operativa aziendale