Las funciones dentro de los equipos de TI, como la seguridad, las redes y el soporte técnico, están evolucionando rápidamente. Reconfiguradas por modelos de trabajo híbridos y dependencias de terceros, estas funciones que antes operaban en silos diferenciados necesitan cada vez más datos integrados, mayor contexto y la capacidad de comprender rápidamente las interdependencias para garantizar de forma coherente experiencias digitales sin interrupciones a los clientes y empleados que son responsables de mantener la conexión, en todo momento.
En Cisco Live Ámsterdam, nos complace anunciar varias innovaciones diseñadas para satisfacer estas necesidades. Nuestras soluciones tienen como objetivo garantizar experiencias digitales a través de cualquier red, asegurando que nuestros clientes estén equipados para gestionar con confianza cualquier usuario que utilice cualquier aplicación en cualquier lugar. Siga leyendo para conocerlas todas, o haga clic en los enlaces para saltar directamente a la sección que le resulte más relevante:
Mayor visibilidad para la gestión remota del personal
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Experience Insights de Cisco Secure Access: la información de ThousandEyes integrada en Secure Access permite a los equipos de seguridad comprender el impacto en el rendimiento de la red
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Métricas de procesos del sistema para ThousandEyes Endpoint Agent: proporciona una visibilidad clara de las interacciones entre dispositivos y aplicaciones, lo que simplifica la resolución de problemas a distancia
Configuración simplificada de las pruebas
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Monitorización de API mejorada: ofrece una solución fácil de usar para las pruebas de API; proporciona información exhaustiva con una configuración mínima
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Plantillas de prueba para el Endpoint: simplifica el proceso de configuración de los terminales, lo que permite una amplia implantación de plantillas específicas para cada aplicación
Acceso versátil a los datos
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Filtros del panel: ofrece filtros sencillos y configurables para agilizar la monitorización y mejorar la eficacia operativa
Mayor visibilidad para la gestión del teletrabajo
Experience Insights de Cisco Secure Access
Experience Insights, una función central de Cisco Secure Access, permite a los equipos de operaciones de TI diagnosticar y resolver rápidamente los problemas de conectividad y rendimiento. Este componente clave, integrado en la solución Security Service Edge (SSE) e impulsado por ThousandEyes, sirve como aspecto de monitorización de experiencia digital (DEM), crucial para gestionar las experiencias digitales tanto dentro como fuera de la red corporativa.
Esta función se centra en ofrecer datos esenciales sobre el rendimiento de los terminales, ayudando a los equipos de operaciones de TI a determinar rápidamente el origen de los problemas de un usuario, ya estén relacionados con el dispositivo o con la red. Experience Insights complementa a Cisco Secure Access al contextualizar el impacto de los dispositivos de usuario en el rendimiento de las aplicaciones lo que permite solucionar situaciones como un rendimiento inferior al óptimo en redes locales o procesos de aplicaciones y sistemas que consumen muchos recursos. Proporciona información detallada sobre la utilización del hardware, las estadísticas de la red local y el rendimiento de las principales aplicaciones de colaboración y SaaS.
En el portal de Secure Access, los administradores obtienen una descripción general del estado de los terminales y de las métricas clave de la red y los dispositivos. Este panel facilita la rápida identificación y resolución de problemas en dispositivos con problemas de funcionamiento.
La vista de rendimiento de aplicaciones SaaS comunes vincula la funcionalidad del dispositivo con el estado de las aplicaciones esenciales. Recopila y presenta resultados de pruebas desde los puntos de visibilidad globales de ThousandEyes para aplicaciones SaaS populares. Esto permite a los equipos de TI identificar y solucionar eficazmente los problemas de rendimiento relacionados con las aplicaciones. Al incluir comprobaciones de conectividad servidor/HTTP, esta función garantiza un diagnóstico exhaustivo de los problemas de rendimiento, tanto si están localizados como si forman parte de una caída global. Estos datos también pueden visualizarse desde diferentes regiones geográficas para determinar si solo determinadas zonas están experimentando problemas.
Para un análisis más detallado de un dispositivo específico, Experience Insights permite una inmersión profunda en el rendimiento de cualquier sistema que monitorice. La interfaz comienza con los detalles del usuario y la información del dispositivo, seguidos de una descripción general completa del rendimiento que incluye la utilización de la CPU y la memoria, la velocidad y la ruta del enlace de la red local y las mediciones de la conexión desde el cliente a la pasarela de acceso seguro y, en última instancia, a la aplicación. Los administradores pueden ver los datos de rendimiento actuales e históricos de las aplicaciones de colaboración fundamentales, como Webex de Cisco, y acceder a la plataforma de ThousandEyes para obtener detalles más detallados de la red. Este análisis en profundidad es especialmente beneficioso para los equipos de operaciones de TI, ya que ayuda a determinar rápidamente si el problema de un usuario está relacionado con el dispositivo o se debe a problemas de red.
Gracias a la vista integrada del rendimiento de los terminales que ofrece, Experience Insights agiliza las operaciones de TI y mejora la experiencia del usuario final. Al alinearse con el marco de SSE, esta solución simplifica la gestión de Cisco Secure Access y también garantiza un acceso más fiable y eficiente de los usuarios a aplicaciones y servicios esenciales.
Para obtener más información sobre Experience Insights de Cisco Secure Access, impulsado por ThousandEyes, lea el blog de Joe Vaccaro, VP de Producto de ThousandEyes.
Métricas de procesos del sistema para ThousandEyes Endpoint Agent
El Endpoint Agent de ThousandEyes proporciona datos de rendimiento de la red y del sistema, cruciales para comprender la experiencia de usuario e identificar problemas del dispositivo cuando interactúa con aplicaciones SaaS y redes externas. El agente ahora incluye métricas adicionales que ilustran cómo el dispositivo está utilizando y asignando recursos, y ofrece datos detallados de uso de CPU y memoria para cada aplicación, lo que ayuda a identificar programas y procesos que están forzando el dispositivo.
Como se ve en la Figura 4, esta información puede visualizarse junto con las métricas de red y la ruta a la aplicación. Esta presentación rica en contexto ayuda a determinar rápidamente dónde se está produciendo un problema, ya sea en la red o en una aplicación local.
Configuración simplificada de las pruebas
Monitorización de API mejorada
ThousandEyes está ampliando sus capacidades de monitorización de API con un nuevo tipo de prueba diseñado específicamente para monitorizar terminales de API. Esta nueva capacidad es una respuesta directa a los comentarios de los clientes y se centra en las necesidades operativas y de resolución de problemas de los equipos de operaciones de TI, SRE y NOC; facilita una mejor correlación entre la experiencia de usuario y los problemas de la aplicación backend, y ayuda a identificar terminales de API no monitorizados, aunque fundamentales.
Nuestra nueva prueba de API es lo suficientemente versátil como para ser desplegada por equipos de SRE que utilicen Terraform como parte de una canalización de despliegue de aplicaciones, y también se adapta a entornos NOC para la monitorización de paneles. Los administradores pueden evaluar el estado del rendimiento desde cualquiera de nuestros más de 200 puntos de vista de agentes globales.
El nuevo tipo de prueba API simplifica el proceso de identificación de problemas funcionales de rendimiento de la API. La configuración es similar a la de otras pruebas de ThousandEyes: los usuarios navegan hasta los ajustes de la prueba y seleccionan API como tipo de prueba. Con API Step Builder y las plantillas de prueba, los usuarios pueden crear pruebas que incluyan varios pasos para diferentes URL de solicitud y utilizar valores de respuestas de API anteriores en solicitudes de API posteriores. La seguridad también es un aspecto clave en este nuevo tipo de prueba; con la integración con nuestro repositorio de credenciales y la gestión especial de los secretos de API y los medios de autenticación, estas pruebas de monitorización de API son seguras y fiables.
Las pruebas de monitorización de API pueden ser tan sencillas o complejas como sea necesario. Las pruebas de varios pasos ofrecen a los equipos de operaciones de TI la flexibilidad necesaria para crear pruebas que garanticen la visibilidad necesaria de la API y del ecosistema de aplicaciones. Como se ve en el siguiente ejemplo, una prueba básica de API de dos pasos con dos solicitudes de URL diferentes demuestra esta capacidad. Los usuarios pueden evaluar rápidamente "¿Se comportó la API como se esperaba?" con las tasas de finalización de la API y "¿Es mi API más lenta de lo habitual?" con los tiempos de transacción de la API, junto con un desglose granular en procesos individuales como DNS y SSL. Al igual que en otras pruebas de ThousandEyes, las vistas de las pruebas de monitorización de API se pueden guardar como una URL o enlace compartido, lo que mejora la colaboración entre equipos o con proveedores durante la resolución de problemas.
Otra nueva capacidad, Recomendaciones de prueba de AWS - Gateway de API, permite a los usuarios descubrir, implementar pruebas y comenzar a monitorizar rápidamente API alojadas en la nube fundamentales. Recomendaciones de prueba de AWS - Gateway de API lleva la monitorización de API al siguiente nivel al descubrir automáticamente sus puertas de enlace de API de AWS directamente desde su cuenta de AWS y generar recomendaciones de pruebas basadas en su configuración de API activa.
Recomendaciones de prueba de AWS - Gateway de API identifica automáticamente los terminales de API fundamentales, incluidos los métodos admitidos, los parámetros necesarios y los encabezados de cada API, lo que ayuda a los equipos de SRE y operaciones de TI a automatizar la cobertura de monitorización integral y la implementación de pruebas. Descubra, implemente pruebas y comience a monitorizar rápidamente sus API alojadas en la nube fundamentales.
Mejoras del terminal: ajustes de prueba 2.0
Para agilizar aún más el proceso de configuración de pruebas sintéticas para Endpoint Agents de ThousandEyes, ahora hay disponible una nueva experiencia basada en asistente dentro de la página de configuración de ajustes de prueba. Esto facilita aún más la configuración de la monitorización para aplicaciones SaaS comunes utilizando plantillas predefinidas que contienen todos los dominios y configuraciones necesarios. Además, con estas plantillas certificadas se incluyen guías de prácticas recomendadas que cubren la configuración de las pruebas y la estrategia de monitorización para cada aplicación. También se pueden añadir plantillas personalizadas para que pueda definir sus propias aplicaciones y luego reutilizar esas configuraciones para configurar rápidamente pruebas adicionales.
Monitorización de datos versátil
Enriquecimiento del panel
Los paneles son fundamentales para visualizar los datos de las pruebas de ThousandEyes y resumir las métricas de rendimiento en varias ubicaciones, aplicaciones o usuarios. Ayudan a los equipos de operaciones y servicios a pasar rápidamente de una descripción general del rendimiento a información detallada sobre un usuario o dispositivo individual, haciendo que la resolución de problemas sea más eficiente. Se han diseñado dos nuevas funciones en el panel de ThousandEyes para mejorar esta funcionalidad, haciéndola más fácil de usar y escalable para equipos más grandes.
El desglose del panel simplifica los pasos para acceder a los datos de prueba subyacentes a cualquier widget del panel. Por ejemplo, si un usuario identifica una métrica de rendimiento que indica pérdida o latencia, puede hacer clic en la métrica para obtener una vista ampliada, incluidos los datos históricos. Además, la nueva función de vistas multiservicio permite combinar los resultados de varios widgets del panel en una sola página, lo que ayuda a establecer conexiones y presentar una visión unificada del rendimiento global.
La función Filtros del panel facilita el uso del panel para solucionar problemas e investigar. Permite a los administradores configurar un panel y, a continuación, pivotar todos los datos y pantallas para centrarse en un conjunto de datos específico, como la ubicación, el grupo de usuarios o el servicio. Estos filtros pueden guardarse para su uso futuro, creando una biblioteca de servicios guardados que permite pivotar rápidamente en su trabajo de investigación.
