As funções nas equipes de TI, como segurança, rede e helpdesk, estão evoluindo rapidamente. Reformuladas por modelos de trabalho híbrido e dependências de terceiros, essas funções que antes operavam em silos distintos agora precisam cada vez mais de dados mais integrados, de mais contexto e da capacidade de compreender rapidamente as interdependências, a fim de garantir de forma consistente experiências digitais perfeitas para os clientes e funcionários pelos quais são responsáveis, mantendo-se on-line o tempo todo.
Hoje, no Cisco Live de Amsterdã, temos o prazer de anunciar diversas inovações projetadas para atender a essas necessidades. Nossas soluções visam garantir experiências digitais em qualquer rede, garantindo que nossos clientes estejam equipados para gerenciar com confiança qualquer usuário usando qualquer aplicação em qualquer local. Continue lendo para saber mais sobre todas elas ou clique nos links para ir diretamente para a seção que é mais relevante para você:
Maior visibilidade para gerenciamento remoto da força de trabalho
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Experience Insights do Cisco Secure Access: insights baseados na ThousandEyes incorporados ao Secure Access, para que as equipes de segurança entendam os impactos no desempenho da rede
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Métricas de processo do sistema para ThousandEyes Endpoint: fornece visibilidade clara das interações entre dispositivo e aplicação, simplificando a solução remota de problemas
Configuração de teste simplificada
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Monitoramento de API avançado: oferece uma solução fácil de usar para testes de API, fornecendo insights abrangentes com configuração mínima
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Modelos de teste de endpoint: simplifica o processo de configuração de endpoint, permitindo ampla implantação de modelos específicos de aplicações
Acesso versátil a dados
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Dashboard Filters (Filtros de Painel): oferece filtros simples e configuráveis para monitoramento simplificado, melhorando a eficiência operacional
Maior visibilidade para gerenciamento remoto da força de trabalho
Experience Insights do Cisco Secure Access
Experience Insights, um recurso central do Cisco Secure Access, capacita as equipes de ITOps a diagnosticar e resolver rapidamente problemas de conectividade e desempenho. Este componente importante, incorporado na solução Borda de Serviço de Segurança (SSE) e desenvolvido pela ThousandEyes, serve como aspecto de Monitoramento de Experiência Digital (DEM), crucial para gerenciar experiências digitais dentro e fora da rede corporativa.
Este recurso se concentra no fornecimento de dados essenciais de desempenho de endpoint, ajudando o ITOps a determinar rapidamente a causa dos problemas de um usuário, seja ela relacionada ao dispositivo ou à rede. O Experience Insights complementa o Cisco Secure Access ao contextualizar o impacto dos dispositivos do usuário no desempenho de aplicações para solucionar situações, como desempenho abaixo do ideal em redes locais ou aplicações e processos de sistema com muitos recursos. Ele fornece insights detalhados sobre a utilização de hardware, as estatísticas de rede local e o desempenho das principais aplicações de colaboração e SaaS.
No portal do Secure Access, os administradores obtêm uma visão geral do status completo da integridade do dispositivo e das principais métricas de rede e dispositivo. Este painel facilita a identificação e solução rápida de problemas de quaisquer dispositivos sobrecarregados ou com defeito.
A visualização Common SaaS Applications Performance (Desempenho de Aplicações de SaaS Comuns) vincula a funcionalidade do dispositivo ao status de aplicações essenciais. Ela compila e apresenta resultados de testes dos pontos de vantagem globais da ThousandEyes para aplicações de SaaS populares. Isso permite que as equipes de TI identifiquem e solucionem com eficácia problemas de desempenho relacionados a aplicações. Ao incluir verificações de conectividade de servidor/HTTP, esse recurso garante um diagnóstico completo de problemas de desempenho, sejam eles localizados ou parte de uma interrupção global. Esses dados também podem ser visualizados de diferentes regiões geográficas para determinar se apenas algumas áreas estão enfrentando problemas.
Para obter uma análise mais detalhada de um dispositivo específico, o Experience Insights permite uma verificação precisa do desempenho de qualquer sistema que ele monitora. A interface começa com detalhes do usuário e informações do dispositivo, seguida por uma visão geral abrangente do desempenho que inclui utilização de CPU e memória, velocidade e caminho do link da rede local e medições de conexão do cliente ao gateway de acesso seguro e, por fim, à aplicação. Os administradores podem visualizar dados de desempenho atuais e históricos
para aplicações de colaboração importantes, como Webex da Cisco, e iniciar a plataforma ThousandEyes para obter detalhes de rede mais granulares. Essa análise detalhada é muito benéfica para equipes de ITOps, pois ajuda a identificar rapidamente se o problema de um usuário está relacionado ao dispositivo ou à rede.
Ao oferecer uma visão integrada do desempenho do endpoint, o Experience Insights otimiza as operações de TI e aprimora a experiência do usuário final. Alinhada com a estrutura SSE, esta solução simplifica o gerenciamento do Cisco Secure Access e garante acesso mais confiável e eficiente dos usuários a aplicações e serviços essenciais. 
Para obter mais informações sobre o Experience Insights do Cisco Secure Access, desenvolvido pela ThousandEyes, leia o blog do chefe de produto da ThousandEyes, Joe Vaccaro.
Métricas de processo do sistema para ThousandEyes Endpoint
O ThousandEyes Endpoint Agent (agente de endpoint) fornece dados de desempenho da rede e do sistema, cruciais para compreender a experiência de usuário e identificar problemas do dispositivo à medida que interage com aplicações de SaaS e redes externas. O agente agora inclui métricas adicionais que ilustram como o dispositivo está usando e alocando recursos, oferecendo dados detalhados de uso de CPU e memória em cada aplicação para ajudar a identificar programas e processos que estão sobrecarregando o dispositivo.
Conforme visto na Figura 4 abaixo, essas informações podem ser visualizadas com as métricas da rede e o caminho para a aplicação. Esta apresentação rica em contexto ajuda a determinar rapidamente onde um problema está ocorrendo, seja na rede ou em uma aplicação local.
Configuração de teste simplificada
Monitoramento de API avançado
A ThousandEyes está expandindo seus recursos de monitoramento de API com um novo tipo de teste projetado especificamente para monitorar endpoints de API. Esse novo recurso é uma resposta direta ao feedback dos clientes, com foco na solução de problemas e nas necessidades operacionais das equipes ITOps, SRE e NOC. Ele facilita melhores correlações entre a experiência de usuário e os problemas de aplicações de back-end e ajuda a identificar endpoints de API não monitorados, mas essenciais.
Nosso novo teste de API é versátil o suficiente para ser implantado por equipes de SRE usando o Terraform como parte de um pipeline de implantação de aplicações e é adequado para ambientes NOC para monitoramento de painel. Os administradores podem avaliar a integridade do desempenho a partir de qualquer um dos nossos mais de 200 pontos de vantagem de agentes globais, tornando-o um recurso importante para a garantia da rede.
O novo tipo de teste de API simplifica o processo de identificação de problemas funcionais de desempenho da API. A configuração é semelhante a outros testes da ThousandEyes: os usuários navegam até Test Settings (Configurações de Teste) e selecionam ‘API’ como o tipo de teste. Com o API Step Builder e os modelos de teste, os usuários podem criar testes que incluam várias etapas para diferentes URLs de solicitação e usar valores de respostas anteriores da API em solicitações de API subsequentes. A segurança também é um foco importante neste novo tipo de teste; com integração com nosso repositório de credenciais e tratamento especial de segredos de API e meios de autenticação, esses testes de monitoramento de API são seguros e confiáveis.
Os testes de monitoramento de API podem variar de simples ou complexos, conforme necessário. Os testes em várias etapas oferecem às equipes de ITOps a flexibilidade para criar testes que garantam a visibilidade necessária da API e do ecossistema de aplicações. Conforme ilustrado no exemplo abaixo, um teste de API básico em duas etapas com duas solicitações de URL diferentes demonstra esse recurso. Os usuários podem avaliar rapidamente “A API se comportou conforme esperado?” com
com taxas de conclusão da API e "Minha API está mais lenta que o normal?" com tempos de transação de API, juntamente com uma análise granular em processos individuais, como DNS e SSL. Semelhante a outros testes da ThousandEyes, as visualizações de teste de monitoramento de API podem ser salvas como um URL compartilhável ou link compartilhado, melhorando a colaboração entre equipes ou com fornecedores durante a solução de problemas.
Outro novo recurso, AWS Test Recommendations - API Gateway (Recomendações de teste da AWS - Gateway de API), permite que os usuários descubram, implantem testes e comecem a monitorar rapidamente APIs importantes hospedadas na nuvem. AWS Test Recommendations - API Gateway leva o monitoramento de API para o próximo nível, fazendo a descoberta automática dos AWS API Gateways diretamente da sua conta AWS e gerando recomendações de teste de acordo com a configuração de API ativa.
AWS Test Recommendations - API Gateway identifica automaticamente endpoints importantes da API, inclusive o método compatível de cada API, parâmetros necessários e cabeçalhos, ajudando as equipes de SRE e ITOps a automatizar a cobertura abrangente de monitoramento e a implantação de testes. Descubra, implante testes e comece a monitorar rapidamente as APIs importantes hospedadas na nuvem.
Aperfeiçoamentos de endpoint - Configurações de teste 2.0
Para otimizar ainda mais o processo de configuração de testes sintéticos para ThousandEyes Endpoint Agents, uma nova experiência orientada por assistente está disponível na página de configuração Test Settings. Isso torna ainda mais fácil configurar o monitoramento para aplicações de SaaS comuns usando modelos predefinidos que contêm todos os domínios e configurações necessárias. Além disso, guias de práticas recomendadas estão incluídos nesses modelos certificados que cobrem a configuração do teste e a estratégia de monitoramento para cada aplicação. Modelos personalizados também podem ser adicionados para que você possa definir suas próprias aplicações e depois reutilizar essas configurações para definir rapidamente testes adicionais.
Monitoramento versátil de dados
Melhoria do painel
Os painéis são essenciais para visualizar os dados dos testes da ThousandEyes e resumir as métricas de desempenho em vários locais, aplicações ou usuários. Eles ajudam as equipes de operações e de service desk a passar rapidamente de uma ampla visão geral de desempenho para informações detalhadas sobre um usuário ou dispositivo individual, tornando a solução de problemas mais eficiente. Dois novos recursos do ThousandEyes Dashboard foram projetados para melhorar essa funcionalidade, tornando-a mais fácil de usar e escalável para equipes maiores.
Dashboard Drilldown (Detalhamento do Painel) simplifica as etapas para acessar dados de teste subjacentes a qualquer widget no painel. Por exemplo, se um usuário identificar uma métrica de desempenho indicando perda ou latência, ele poderá clicar na métrica para obter uma visualização expandida, inclusive dados históricos. Além disso, o novo recurso de visualizações de vários serviços permite combinar resultados de vários widgets de painel em uma única página, o que ajuda a fazer conexões e apresentar uma visualização unificada do desempenho geral.
O recurso Dashboard Filters facilita o uso do Dashboard para solução de problemas e investigação. Ele permite que os administradores configurem um painel e, em seguida, dinamizem todos os dados e exibições para direcionar um conjunto de dados específico, como local, grupo de usuários ou serviço. Esses filtros podem ser salvos para uso futuro, criando uma biblioteca de serviços salvos que permite uma rápida articulação em seu trabalho investigativo.
