Déployer des expériences digitales optimales est devenu essentiel. Cependant, il est difficile de proposer la meilleure expérience à chaque utilisateur, tout le temps, quand les réseaux sont de plus en plus distribués et complexes et les applications toujours plus nombreuses. De plus, les outils réseau spécifiques aux domaines ne fournissent pas aux équipes IT toutes les informations dont elles ont besoin pour comprendre ce qui se passe au-delà du périmètre réseau de l'entreprise. La résolution des problèmes s'en trouve ralentie, voire complètement empêchée. Ce manque de visibilité diminue la capacité de contrôle des équipes et l'efficacité des workflows opérationnels, et nuit à l'expérience digitale.
Nous avons annoncé pendant Cisco Live Las Vegas 2023 plusieurs innovations pour aider nos clients à surmonter ces défis et à prospérer dans un monde connecté :
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Nous proposons une visibilité totale sur l'ensemble des données réseau, vous permettant d'explorer votre environnement en détail pour identifier les problèmes et les résoudre rapidement, que ce soit dans un espace de vente, au bureau ou à domicile avec :
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ThousandEyes sur Meraki MX : pour une visibilité inégalée sur Internet et le SaaS, à grande échelle, depuis les points d'observation ThousandEyes sur le SD-WAN Meraki
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ThousandEyes sur les systèmes Cisco RoomOS : pour des informations pertinentes sur vos connexions Webex avec les ThousandEyes Endpoint Agents activés via Control Hub
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ThousandEyes pour Cisco Secure Client : déploiement simplifié de ThousandEyes Endpoint avec Cisco Secure Client pour étendre la visibilité à un plus grand nombre de vos employés connectés
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Nous accélérons la collecte d'informations à l'aide de l'intelligence proactive, pour anticiper et résoudre immédiatement les problèmes afin de toujours fournir le niveau de service optimal requis avec :
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ThousandEyes Event Detection : pour signaler automatiquement les incidents majeurs et répondre plus efficacement aux évènements importants
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AWS Path Enrichment : pour une visibilité inégalée sur les connexions cloud avec des informations vérifiées sur le réseau AWS
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Nous fluidifions les workflows de votre écosystème complet d'outils et de systèmes de gestion pour automatiser vos moyens d'action :
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Automatisation en boucle fermée des recommandations WAN Insights dans vManage : pour mettre en œuvre des configurations de stratégies SD-WAN optimales en un seul clic
Étendre la visibilité
ThousandEyes continue à ajouter des points d'observation pour couvrir le nombre croissant de lieux connectés et d'équipements nécessaires pour le travail hybride et la collaboration. L'an passé, notre présence cloud s'est étendue à plus de 200 nouveaux points d'observation. Nous sommes déployés dans 31 zones locales Amazon sur 32. Nous supervisons chaque point de présence Webex à travers le monde, ainsi que les services Webex Calling.
Les intégrations avec les Cisco Meraki MX et les Webex exécutant RoomOS permettent d'étendre la visibilité sur l'expérience digitale à partir d'un plus grand nombre de points d'observation au sein des entreprises et des équipes distribuées. Avec plus d'un million de routeurs Meraki MX et 300 000 Cisco RoomOS utilisés, les équipes IT ont accès à un niveau de visibilité sans précédent dans les entreprises connectées.
ThousandEyes sur Meraki MX
Les ThousandEyes Enterprise Agents sont pris en charge de façon native sur Meraki MX. Cette nouvelle intégration permet aux équipes IT de visualiser de bout en bout les sites IT agiles distribués et les applications et services critiques, à grande échelle, sans avoir à déployer ni gérer de matériel supplémentaire.
Depuis le tableau de bord Meraki, les équipes réseau ont accès à un workflow ultra-simple d'activation en masse des agents ThousandEyes sur les Meraki MX. Elles supervisent en quelques clics les tests de supervision active ThousandEyes à l'aide de modèles préconfigurés pour les applications courantes. Les équipes IT profitent quant à elles de la visibilité offerte par ThousandEyes à partir de chaque site MX pour collecter des informations détaillées sur la performance et les chemins réseau. Elles peuvent ainsi anticiper les problèmes, améliorer les délais de résolution, réduire les perturbations et surtout, maintenir la connexion entre leurs sites et tous les éléments essentiels à leur activité.
Regardez la démo ci-dessous pour comprendre le fonctionnement de l'intégration.
Vous voulez en savoir plus ? Cette intégration devrait être disponible au 4e trimestre 2023. Inscrivez-vous pour recevoir une notification le moment venu.
ThousandEyes sur les systèmes Cisco RoomOS
Les ThousandEyes Endpoint Agents sont maintenant directement intégrés sur les systèmes Cisco RoomOS, y compris les systèmes Desk Mini, Desk Pro et Room. Ils étendent nos fonctionnalités de supervision de la collaboration sur Webex et bientôt sur d'autres applications prises en charge comme Microsoft Teams, Zoom et Google Meet, interopérables avec les équipements Webex. Ainsi, vos équipes maîtrisent parfaitement les divers éléments de l'environnement de collaboration.
Cette intégration simplifie la supervision des salles de réunion ou des terminaux personnels sans avoir à ajouter de logiciels ou d'équipements supplémentaires. Avec ThousandEyes Endpoint Agent sur les équipements RoomOS, les équipes IT tirent parti des tests automatisés (Automated Session Testing) pour identifier et résoudre rapidement les problèmes pendant les appels et les réunions, en visualisant le chemin réseau complet de ces services. Cette fonctionnalité peut être facilement activée avec Webex Control Hub.
Les données fournies via cette intégration incluent des informations sur le temps de fonctionnement de l'équipement, l'utilisation du CPU, l'utilisation de la mémoire, la latence du réseau et la perte de paquets. Vous pouvez les utiliser pour détecter et résoudre de façon proactive les problèmes qui affectent les espaces de travail hybrides, et ainsi améliorer la fluidité et la productivité des expériences collaboratives.
Découvrez le fonctionnement de l'intégration dans la vidéo de démo ci-dessous.
Cette intégration est maintenant disponible ! Découvrez comment vous pouvez obtenir des informations puissantes sur vos réunions Webex avec ThousandEyes sur notre page d'intégration Cisco RoomOS.
ThousandEyes pour Cisco Secure Client
ThousandEyes Endpoint Agent est désormais disponible en tant que module pour Cisco Secure Client. L'objectif est d'aider les équipes IT et l'assistance utilisateur à obtenir une visibilité complète sur l'ensemble des employés.
L'intégration avec Cisco Secure Client découle d'un processus unifié de distribution et d'installation. Elle fournit des fonctionnalités puissantes de supervision des utilisateurs sur les ordinateurs de bureau et portables compatibles avec l'architecture Cisco SASE, optimisant la visibilité et permettant aux équipes IT de maîtriser complètement l'expérience digitale des employés dans leurs environnements de travail hybrides.
Cette intégration est maintenant disponible !
Accélérer la résolution grâce à l'intelligence proactive
Pour fournir des applications fluides sur Internet et dans les environnements cloud, vous devez adopter une approche proactive et automatisée de la supervision. . Aujourd'hui, nous proposons deux innovations supplémentaires après le lancement de ThousandEyes WAN Insights pour compléter cette approche : ThousandEyes Event Detection et AWS Network Path Enrichment.
ThousandEyes Event Detection
ThousandEyes Event Detection automatise le processus de détection, d'analyse et de résolution des problèmes critiques de la pile de distribution digitale pour simplifier et accélérer les interventions. Cette innovation réduit la nécessité de régler manuellement les problèmes réseau en détectant et signalant les incidents dès qu'ils se produisent, partout où ils se produisent.
À l'instar de ThousandEyes Internet Insights, qui détecte automatiquement les pannes globales des FAI et des services SaaS, Event Detection applique une logique algorithmique puissante et sophistiquée pour analyser les données de vos propres tests, les mettant en corrélation pour découvrir des anomalies, trianguler la source des problèmes et signaler les lieux et les applications impactés. Ce faisant, il élimine les faux positifs et les fausses pistes. Event Detection classe également les incidents en cours et historiques en fonction du domaine du problème (DNS, serveur, réseau, proxy ou en lien avec une panne de réseau, par exemple), permettant de mieux comprendre les interruptions de service au fil du temps.
Event Detection est conçu pour aider les équipes à identifier rapidement la cause première des problèmes et réduire sensiblement le délai moyen de détection (MTTD) et le délai moyen d'identification (MTTI).
AWS Network Path Enrichment
ThousandEyes AWS Network Path Enrichment fournit aux équipes une visibilité plus approfondie sur le réseau cloud AWS (Amazon Web Services) en enrichissant ThousandEyes Path Visualization de données provenant de sources AWS publiques et propriétaires. Il résout ce faisant une problématique fréquemment mentionnée par nos clients : parvenir à mieux collaborer avec les fournisseurs de services pour régler les problèmes qui affectent la performance des applications.
Les équipes responsables de la gestion et de l'exploitation des applications et de leurs dépendances dans les environnements AWS peuvent tirer parti des analyses heuristiques et des données de diagnostic des chemins réseau AWS pour identifier rapidement les nœuds AWS, et les frontières entre AWS et d'autres réseaux.
AWS Network Path Enrichment inclut les données suivantes, qui sont appliquées aux nœuds dans le réseau AWS :
- la région AWS, par exemple us-east-1 ;
- le service AWS, par exemple EC2, DynamoDB, CloudFront, Route53, Global Accelerator, etc. ;
- le groupe de bordure réseau AWS (zones de disponibilité ou zones locales à partir desquelles AWS publie des adresses IP), par exemple, us-west-2-lax-1 ;
- la géolocalisation, par exemple, Mumbai.
Nous utilisons également l'API Amazon Global Accelerator (AGA) pour les diagnostics AGA dans ThousandEyes Path Visualization, qui permet notamment d'obtenir la latence avec les points de présence AGA les plus proches. Nous comparons ensuite la latence attendue avec la latence réelle, telle qu'elle a été mesurée par les tests ThousandEyes à partir de lieux ou d'utilisateurs spécifiques. Les équipes IT peuvent utiliser ces informations pour déterminer l'écart entre la performance de bout en bout signalée par AWS et la performance réellement mesurée à un instant « t ». Cette information permet d'isoler la source des problèmes et d'en fournir une preuve si nécessaire.
En disposant d’une meilleure connaissance des performances du cloud, vos équipes peuvent accélérer l'analyse de la cause première (réponse et de remédiation des problèmes), améliorer la validation en phase de déploiement et de gestion des changements, et assurer le contrôle et l'optimisation continus.
Cette fonctionnalité devrait être disponible au 3e trimestre 2023.
Simplifier les workflows
Éliminer les inefficacités opérationnelles et simplifier les processus des clients a toujours été une priorité pour nous, et nous continuons d'en tenir compte dans nos flux d'innovations et nos feuilles de route produits. ThousandEyes pour OpenTelemetry et l'intégration bidirectionnelle d'AppDynamics, par exemple, ont récemment été introduits pour fluidifier la collaboration entre les outils, les systèmes de gestion et les équipes d'exploitation. Leurs fonctionnalités sont complétées par ThousandEyes WAN Insights, qui permet d'appliquer automatiquement les recommandations de stratégies SD-WAN dans Cisco SD-WAN vManage depuis la console Cisco SD-WAN vAnalytics.
Automatisation en boucle fermée des recommandations de WAN Insights
Plus tôt cette année, Cisco a annoncé la disponibilité des recommandations ThousandEyes WAN Insights depuis la console Cisco SD-WAN vAnalytics. Pour simplifier la mise en œuvre des recommandations de changement de configuration des politiques dans vManage, une option est désormais disponible dans vAnalytics. Elle permet à l'utilisateur d'activer l'application des recommandations. Les politiques sélectionnées sont automatiquement configurées dans vManage, sans que les équipes d'exploitation réseau aient besoin d'effectuer une configuration manuelle. Les entreprises peuvent tirer parti des puissantes fonctionnalités de prévision et de recommandation de stratégies SD-WAN de WAN Insights pour soulager leurs équipes en leur évitant de se charger de ces changements de configuration complexes.
Cette fonctionnalité devrait être disponible au 2e trimestre 2023.
Déployer toutes les expériences digitales
Ces innovations proposées par ThousandEyes et Cisco constituent une ouverture : elles permettent aux clients de déployer l'ensemble de leurs expériences digitales sur tous leurs réseaux sans frontières. L'avenir sera digital. Notre rôle est donc d'aider les entreprises à tirer parti d'une visibilité totale inédite pour optimiser leurs expériences digitales dans des environnements complexes, accélérer la collecte d'informations et simplifier les workflows opérationnels.