Nous sommes au cœur d’une transformation historique de la façon dont vivent et travaillent les gens. Les employés et les clients qui travaillent dans un environnement très décentralisé et qui dépendent des technologies numériques exigent un accès permanent à certaines applications et à certains services — peu importe quand et où. À la fois, les dirigeants d’entreprise nécessitent d’excellentes expériences numériques, ainsi que la loyauté de la clientèle, la notoriété de la marque et les revenus en jeu.
Toutefois, la garantie d’une expérience numérique dans l’ensemble des architectures distribuées et des domaines réseau, à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du périmètre des TI, est parsemée de défis. L’un d’eux est que la surveillance des réseaux détenus et externes repose souvent sur des approches différentes, ce qui donne lieu à des ensembles de données disparates et à une visibilité fragmentée. Cette situation entraîne des inefficacités et retarde la résolution des problèmes qui perturbent les activités de l’entreprise. Préparer le lieu de travail moderne et offrir une expérience client optimisée nécessitent une nouvelle approche à l’égard de l’assurance et de la résilience numérique.
Depuis sa création, ThousandEyes a pour mission de combler les manques de visibilité des réseaux détenus et externes, tout en s’appuyant sur des observations automatisées, des recommandations proactives et des opérations en boucle fermée comme piliers centraux pour aider les équipes des opérations à optimiser le rendement et à atténuer les perturbations.
Cette semaine à Cisco Live Amsterdam, ThousandEyes offre à ses clients une prévisualisation privée de Traffic Insights, une innovation qui étend la visibilité de ThousandEyes aux domaines réseau détenus. Elle aide les équipes réseau à mieux comprendre le comportement du réseau et son incidence sur l’expérience des utilisateurs finaux avec plus de granularité, de précision et de contexte. Les détails de la prévisualisation privée sont fournis ci-dessous.
De plus, une nouvelle application Cisco ThousandEyes pour Splunk est désormais offerte sur Splunkbase, tandis que Cisco introduit une expérience d’intégration de ThousandEyes améliorée pour les clients du Centre Cisco Catalyst, le tout dans le but d’aider les organisations à garantir de belles expériences pour tous les utilisateurs de chaque domaine.
L’application ThousandEyes pour Splunk offre aux clients communs un moyen facile d’intégrer les données de ThousandEyes dans la plateforme Splunk, améliorant ainsi le délai de rentabilisation et ajoutant le contexte crucial de l’expérience numérique aux tableaux de bord de Splunk. La nouvelle intégration simplifiée pour les clients du centre Cisco Catalyst facilitera plus que jamais l’utilisation des droits de ThousandEyes, et aidera ainsi les clients à obtenir rapidement une visibilité approfondie sur les environnements détenus et externes.
Les participants de Cisco Live peuvent en apprendre davantage sur ces innovations et bien d’autres tout au long de la semaine à travers des présentations et des démonstrations en direct des produits. En attendant, dans ce blogue, nous expliquerons comment Traffic Insights simplifie la tâche des équipes chargées du réseau en leur permettant de cibler rapidement les problèmes dans le réseau et de réduire le temps de résolution. Allons-y!
Le besoin d’une visibilité approfondie et corrélée
L’ensemble des outils et des solutions de surveillance qu’utilisent les équipes pour gérer les réseaux grande entreprise utilisaient traditionnellement une combinaison de techniques passives, comme la collecte et l’analyse des données sur le flux, ainsi que d’autres techniques reposant sur la surveillance active sous la forme de tests synthétiques.
Bien que la surveillance passive et les tests synthétiques soient tous deux précieux, ils répondent à des cas d’utilisation distincts, règlent des problèmes différents et produisent des ensembles de données disparates qui ne se combinent pas facilement afin de cibler et de corriger les problèmes de ces réseaux.
L’analyse des flux, y compris NetFlow, le protocole de gestion de réseau populaire inventé par Cisco, est largement utilisée pour le dépannage réseau, l’ingénierie du trafic, l’analyse des tendances et la planification de capacité. Les tests synthétiques du réseau, qui simulent le trafic utilisateur pour cibler les problèmes réseau, offrent une visibilité sur le chemin de couche 3 de l’application à l’utilisateur final, tout en mesurant le rendement de bout en bout ainsi que le rendement bond par bond le long de ce chemin.
Le problème, c’est que le flux et les tests synthétiques sont un peu comme l’huile et le vinaigre : ils ne se mélangent pas aisément. Les disparités dans leurs structures de données respectives, ainsi que les différences dans leur utilisation – la collecte de flux étant une technique réactive, tandis que les tests synthétiques sont utilisés de manière proactive – rendent difficile la corrélation des deux ensembles de données afin de créer une image cohérente et complète du rendement réseau, ce qui crée des lacunes de visibilité pour les personnes responsables de la gestion du réseau.
Par exemple, les données sur le flux peuvent indiquer si votre réseau est surchargé, mais elles ne peuvent pas, à elles seules, attribuer un mauvais rendement des applications à une utilisation excessive. Les tests synthétiques peuvent révéler exactement où la perte de paquets se produit le long du chemin du réseau, mais ne peuvent pas repérer précisément le trafic qui est en cause. En raison de ces disparités, il est difficile pour les équipes d’obtenir une vue complète et précise, ce qui entrave leur capacité à résoudre rapidement les problèmes de leurs réseaux. C’est ce problème qui a motivé ThousandEyes à développer Traffic Insights.
Traffic Insights permet aux équipes NetOps de passer rapidement de la détection des problèmes de rendement à l’attribution de ces problèmes à un trafic réseau donné ou à des applications précises. Cela simplifie les flux de travaux guidés pour le dépannage, accélère la détermination de la cause première et réduit le temps de résolution, sans l’utilisation de plusieurs outils et sans corrélation manuelle.
Corrélation automatisée des données sur le flux et des données des tests synthétiques
Le temps et les efforts nécessaires pour corréler les données sur les flux et les données des tests synthétiques en une évaluation précise et exploitable de la cause première constituent un défi central pour les équipes NetOps. Autrement dit, la corrélation manuelle freine le dépannage. Traffic Insights règle ce problème de manière unique en corrélant automatiquement les données des tests synthétiques de ThousandEyes avec celles sur le flux (NetFlow ou IPFIX) qu’ont recueillies et transmises Enterprise Agents de ThousandEyes.
Avec Traffic Insights, les équipes NetOps peuvent rapidement et clairement déterminer le trafic qui est associé à la perte de paquets ou à la latence au niveau du nœud. La prise en charge de la reconnaissance des applications réseau (NBAR) de Cisco améliore davantage cette fonctionnalité en classifiant les flux selon les applications qui les génèrent.
Ce niveau supplémentaire de détail peut aider les équipes NetOps à déterminer rapidement le trafic d’applications qui entrave le débit du réseau et, par conséquent, nuit à l’expérience utilisateur.
Flux de travail simplifiés grâce à une interface utilisateur puissante
L’utilisation de plusieurs outils ou solutions afin de connaître les relations causales entre les données d’utilisation et le rendement de bout en bout fait en sorte que les équipes NetOps perdent un temps précieux, passant d’une console à l’autre et devant corréler manuellement les ensembles de données pour déterminer la cause première du problème.
Traffic Insights offre une approche simplifiée qui permet de voir rapidement l’influence d’applications, d’utilisateurs ou d’emplacements particuliers sur la perte ou la latence. Dans une seule session de console, les opérateurs peuvent, simplement en survolant le nœud dans la visualisation du chemin et en cliquant pour accéder à l’écran intuitif de la vue Traffic Insights, visualiser le trafic associé à un nœud réseau qui subit une détérioration du rendement.
Grâce à Traffic Insights, les équipes NetOps peuvent facilement visualiser et évaluer les tendances et les modèles d’utilisation sur une période de 30 jours, que ce soit avant, pendant ou après les incidents réseau. C’est en voyant ces changements au fil du temps qu’il est possible de vérifier quel trafic était à l’origine d’un incident donné, en plus de savoir à quoi il ressemblait avant et après l’incident en question. Des options de filtre avancées et la possibilité de rapidement trier et afficher les enregistrements de flux aident à déterminer la cause de la détérioration. De plus, des tableaux de bord personnalisables offrent une visibilité immédiate sur le trafic du réseau grande entreprise.
Visibilité simple et évolutive dans l’ensemble de la grande entreprise
Il est simple d’obtenir une visibilité complète du trafic réseau grâce à Traffic Insights, qui prend en charge la collecte et la transmission de NetFlow et IPFIX, intégrée à Enterprise Agents de ThousandEyes. Les appareils réseau configurés pour ces prises en charge, ainsi que les collecteurs tiers déjà déployés sur le réseau, peuvent envoyer des données sur le flux à l’agent ThousandEyes, qui les transmet ensuite à la plateforme ThousandEyes. Ces données sont alors corrélées avec les données des tests synthétiques correspondantes, puis présentées dans le portail ThousandEyes.
Les Enterprise Agents de ThousandEyes peuvent fonctionner en tant qu’appareils virtuels ou physiques, ou encore être intégrés directement aux appareils réseau Cisco, facilitant ainsi l’activation de Traffic Insights aux sites où un Enterprise Agent est déployé. Cette solution utilise un flux de configuration simple à même le portail ThousandEyes, ce qui réduit drastiquement les efforts que les équipes doivent fournir pour profiter de la visibilité de l’usage du réseau à plus de sites, tout en facilitant la visualisation du trafic à ces sites précis dans les vues de Traffic Insights.
Traffic Insights offre également des avantages opérationnels grâce à des alertes personnalisables, permettant aux équipes de réagir immédiatement et efficacement lorsque les niveaux de trafic dépassent des seuils indésirables. En outre, les alertes s’intègrent facilement à un vaste éventail de plateformes ITSM par des intégrations natives ou par des points d’ancrage personnalisés.
Traffic Insights : Transformation majeure pour NetOps
Combiné à la visibilité sur les services et les réseaux externes offerte par la plateforme ThousandEyes, Traffic Insights élève l’assurance de bout en bout à un niveau supérieur en offrant aux équipes chargées du réseau une compréhension contextuelle approfondie des applications, des utilisateurs finaux ou des réseaux ayant une incidence sur le rendement des applications grande entreprise et l’expérience des utilisateurs finaux.
Grâce à une approche unique pour l’exploitation des données d’utilisation du réseau qui simplifie les opérations et accélère le dépannage, aucune autre solution sur le marché ne combine un tel niveau de sophistication, de flexibilité et d’aisance d’intégration.
Commencez dès maintenant avec Traffic Insights.
Pour en savoir plus sur Traffic Insights, visitez le kiosque ThousandEyes à Cisco Live Amsterdam ou lisez les détails qui figurent sur notre site Web.
Les clients actuels de ThousandEyes peuvent accéder à Traffic Insights dès aujourd’hui grâce à la prévisualisation privée accessible sur la plateforme ThousandEyes. Il vous suffit de contacter votre équipe de compte ThousandEyes ou Cisco, ou de nous joindre pour commencer.
Remarque : Parmi les produits et les fonctionnalités décrits aux présentes, certains en sont à diverses étapes du développement et seront offerts en fonction de la disponibilité. Le calendrier de livraison de ces produits et fonctionnalités est sous réserve de toute modification à la discrétion exclusive de Cisco, et Cisco n’est en aucun cas responsable des retards ou échecs de livraison des produits ou fonctionnalités décrits dans le présent document.