Nous vivons une transformation majeure dans nos modes de vie et de travail. Employés et clients, toujours plus distribués et connectés, exigent un accès permanent aux applications et services, partout et à tout moment. En parallèle, les entreprises doivent garantir des expériences digitales fluides, sous peine d'impacter la fidélité de la clientèle, la notoriété de leur marque ainsi que leur chiffre d'affaires.
Cependant, les défis à relever pour assurer une expérience digitale optimale sur des architectures distribuées et des domaines qui dépassent le périmètre IT sont multiples. Par exemple, les approches de supervision varient entre réseaux propriétaires et tiers, ce qui génère des jeux de données disparates et fragmente la visibilité. Résultats : l'inefficacité augmente et la résolution des problèmes critiques est retardée. Pour pérenniser le lieu de travail et optimiser l'expérience client, il est donc essentiel d'adopter une nouvelle approche de l'assurance réseau et de la résilience digitale.
Depuis sa création, ThousandEyes s'attache à combler le manque de visibilité sur les réseaux propriétaires et tiers grâce à des analyses automatisées, à des recommandations proactives et à des opérations en boucle fermée, qui donnent aux équipes les moyens d'optimiser les performances et de réduire les incidents.
Cette semaine, lors de Cisco Live à Amsterdam, ThousandEyes a proposé aux clients une version privée en avant-première de Traffic Insights, une solution innovante qui étend la visibilité aux domaines réseau propriétaires. Les équipes réseau peuvent ainsi mieux comprendre le comportement du réseau et son impact sur l'expérience utilisateur, avec une granularité, une précision et une visibilité contextuelles inédites. Vous trouverez de plus amples informations sur cette version privée ci-dessous.
Par ailleurs, la nouvelle application Cisco ThousandEyes pour Splunk est désormais disponible sur Splunkbase, et Cisco simplifie l'intégration de ThousandEyes pour les clients disposant de Cisco Catalyst Center. Ces améliorations visent à aider les entreprises à garantir des expériences optimales pour chaque utilisateur et sur chaque domaine.
L'application ThousandEyes pour Splunk facilite l'intégration des données ThousandEyes dans la plateforme Splunk, réduisant ainsi le délai de rentabilisation et enrichissant les tableaux de bord Splunk avec des informations essentielles sur l'expérience digitale. De plus, un processus d'intégration simplifié pour Catalyst Center permet aux clients d'activer facilement leurs licences ThousandEyes et d'obtenir rapidement une visibilité approfondie sur leurs environnements réseau propriétaires et tiers.
Les participants à Cisco Live pourront découvrir ces innovations ainsi que d'autres solutions lors de présentations et de démonstrations en direct tout au long de la semaine. En attendant, cet article explique comment Traffic Insights permet aux équipes réseau d'identifier et de résoudre plus rapidement les problèmes. Entrons dans le vif du sujet.
Nécessité d'une visibilité approfondie et corrélée
Les équipes réseau s'appuient habituellement sur une combinaison d'outils et de solutions de supervision, mêlant techniques passives, comme la collecte et l'analyse des données des flux, et supervision active via des tests synthétiques.
Bien que ces approches soient toutes les deux utiles, elles répondent à des besoins distincts, corrigent des problèmes différents et génèrent des jeux de données disparates difficiles à corréler pour identifier et résoudre les incidents réseau.
L'analyse des flux, notamment avec NetFlow (un protocole de gestion réseau développé par Cisco), est largement utilisée pour la résolution des problèmes, l'ingénierie du trafic, l'analyse des tendances et la planification des capacités. Les synthétiques réseau, de leur côté, simulent le trafic utilisateur pour détecter les problèmes, offrant ainsi une visibilité sur le chemin de couche 3 entre l'application et l'utilisateur, tout en mesurant les performances de bout en bout, et saut par saut, tout au long de ce chemin.
Cependant, les données générées par ces deux approches sont difficiles à combiner. Leur structure et leur utilisation ne sont pas les mêmes ; la collecte des flux est une méthode réactive, alors que les synthétiques sont utilisés de manière proactive. Ces différences compliquent l'obtention d'une vue unifiée et cohérente des performances réseau. Ce manque de corrélation créée des zones d'ombre et entrave les équipes responsables de la gestion du réseau.
Par exemple, les données des flux peuvent révéler une saturation du réseau sans pour autant permettre d'affirmer que cela affecte la performance des applications. À l'inverse, les synthétiques permettent d'identifier précisément l'endroit où la perte de paquets se produit, mais sans pouvoir isoler le trafic responsable. Dans ces conditions, difficile d'obtenir une vue complète et précise du réseau, ce qui complique la tâche des équipes lorsqu'il s'agit de résoudre rapidement les problèmes. C'est précisément cette problématique qui a conduit ThousandEyes à développer Traffic Insights.
Avec Traffic Insights, les équipes NetOps peuvent non seulement détecter les baisses de performance, mais également identifier immédiatement le trafic réseau ou l'application responsable. Cette solution simplifie la résolution des problèmes, accélère l'analyse des causes premières et réduit le délai de résolution à l'aide d'un seul outil, sans travail de corrélation manuel.
Corrélation automatique des données des flux et des données synthétiques
Le temps et l'effort nécessaires pour associer manuellement les données des flux et les données synthétiques constituent un défi majeur pour les équipes NetOps. En effet, cette mise en corrélation manuelle freine la résolution des problèmes. Traffic Insights propose une solution unique à ce problème en associant automatiquement les données des tests synthétiques ThousandEyes aux données NetFlow et IPFIX, recueillies et transmises par les ThousandEyes Enterprise Agents.
Avec Traffic Insights, les équipes NetOps peuvent identifier rapidement et clairement le trafic associé à une perte de paquets ou à une latence sur un nœud précis. La prise en charge de la technologie de reconnaissance des applications réseau (NBAR) de Cisco renforce cette capacité en classifiant les flux en fonction des applications qui les génèrent.
Cette granularité supplémentaire aide les équipes NetOps à identifier rapidement les applications qui affectent le débit réseau et, par conséquent, l'expérience utilisateur.
Une interface intuitive pour des workflows simplifiés
Le recours à plusieurs outils pour relier les données d'utilisation du réseau aux performances de bout en bout oblige souvent les équipes NetOps à jongler entre différentes consoles et à corréler manuellement les données, ce qui ralentit l'identification des causes premières.
Traffic Insights propose une approche plus simple et plus fluide, permettant de voir instantanément l'impact des applications, utilisateurs ou sites spécifiques sur la latence ou la perte de paquets. À partir d'une seule et même interface, les opérateurs peuvent voir le trafic associé à la baisse de performance d'un nœud. Il leur suffit de survoler un nœud affecté dans la visualisation du chemin réseau et de cliquer dessus pour accéder à la vue Traffic Insights.
Grâce à Traffic Insights, les équipes NetOps peuvent visualiser et analyser les tendances et schémas récurrents sur une période de 30 jours, avant, pendant et après un incident réseau. Ce suivi dans le temps permet de détecter le trafic à l'origine d'un problème donné au moment où il se produit et d'observer son évolution. Les filtres avancés ainsi que les options de tri et d'affichage des flux simplifient la localisation précise de la panne, tandis que les tableaux de bord personnalisables offrent une visibilité instantanée sur le trafic à travers l'ensemble du réseau de l'entreprise.
Visibilité simple et évolutive sur l'ensemble de l'entreprise
Traffic Insights facilite l'acquisition d'une visibilité complète sur le trafic réseau grâce à la prise en charge de la collecte et du transfert des données NetFlow et IPFIX via les ThousandEyes Enterprise Agents. Les équipements réseau compatibles, ainsi que les collecteurs tiers déjà déployés, peuvent envoyer leurs données de flux vers l'agent ThousandEyes, qui les transmet ensuite à la plateforme ThousandEyes. Les données de flux sont alors corrélées à celles des tests synthétiques, puis affichées sur le portail ThousandEyes.
Les ThousandEyes Enterprise Agents peuvent fonctionner sous forme d'appliances virtuelles ou physiques, ou encore être intégrés directement aux équipements réseau Cisco, ce qui facilite l'activation de Traffic Insights sur les sites déjà équipés d'un Enterprise Angent. Il suffit d'une simple configuration sur le portail ThousandEyes pour que les équipes obtiennent rapidement une visibilité approfondie sur l'utilisation du réseau sur davantage de sites, ainsi qu'un aperçu clair du trafic spécifique à ces sites grâce aux vues de Traffic Insights.
Traffic Insights offre également des bénéfices sur le plan opérationnel sous la forme d'alertes personnalisables qui permettent aux équipes réseau de réagir immédiatement et efficacement lorsque le trafic atteint des seuils critiques. Ces alertes s'intègrent facilement avec de nombreuses plateformes ITSM via des intégrations natives ou des webhooks personnalisés.
Traffic Insights : une révolution pour les équipes NetOps
Associé à la plateforme ThousandEyes, qui offre une visibilité sur les réseaux et services indépendants de l'entreprise, Traffic Insights révolutionne l'assurance réseau de bout en bout. Grâce à des informations contextuelles approfondies, il permet aux équipes réseau de mieux identifier les applications, utilisateurs et réseaux qui affectent les performances des applications ainsi que l'expérience utilisateur.
Avec son approche unique alliant fonctionnalités sophistiquées, flexibilité et facilité d'intégration, Traffic Insights simplifie les opérations et accélère la résolution des problèmes, offrant une solution sans équivalent sur le marché.
Lancez-vous sans tarder avec Traffic Insights
Pour en savoir plus sur la solution Traffic Insights, rendez-vous sur le stand ThousandEyes lors de Cisco Live Amsterdam ou consultez notre site web.
Les clients ThousandEyes peuvent déjà accéder à Traffic Insights via la version privée disponible sur la plateforme ThousandEyes. Contactez vos conseillers ThousandEyes ou Cisco, ou écrivez-nous pour vous lancer.
Remarque : le stade de développement des fonctionnalités et des produits décrits ici peut varier. Ils seront proposés selon leur disponibilité. Le calendrier de mise à disposition des produits et des fonctionnalités peut changer à la seule discrétion de Cisco. De plus, Cisco n'accepte aucune responsabilité en cas de retard de mise à disposition ou de non-disponibilité des fonctionnalités et produits décrits dans ce document.