Siamo nel mezzo di una trasformazione storica negli stili di vita e nei modelli di lavoro. Oggi che personale e clienti si connettono da diverse sedi e fanno sempre più affidamento sul digitale, le aziende devono garantire un accesso costante alle applicazioni e ai servizi, ovunque e in qualsiasi momento. Al tempo stesso, i responsabili aziendali richiedono esperienze digitali eccellenti, poiché da queste dipendono la fidelizzazione dei clienti, la riconoscibilità del brand e il fatturato.
Ma ottimizzare l'esperienza digitale in architetture e domini di rete che si estendono anche oltre il perimetro aziendale è una sfida complessa. Infatti, l'impiego di tecniche differenti per il monitoraggio delle reti interne ed esterne costringe a destreggiarsi fra dati eterogenei e non correlati che impediscono di avere una visione d'insieme, causando inefficienze e rallentando la risoluzione dei problemi. Per progettare un ambiente di lavoro moderno e in grado di adattarsi alle esigenze di domani e ottimizzare l'esperienza del cliente, serve un nuovo approccio che metta al centro l'assurance e la resilienza digitale.
Da sempre, ThousandEyes mira a colmare le lacune nella visibilità delle reti interne ed esterne, fornendo informazioni strategiche automatizzate, suggerimenti proattivi e operazioni a circuito chiuso per aiutare i team operativi a ottimizzare le prestazioni e mitigare le interruzioni.
Questa settimana, in occasione del Cisco Live di Amsterdam, ThousandEyes offre ai clienti l'accesso all'anteprima privata di Traffic Insights, una soluzione innovativa che estende la visibilità di ThousandEyes sui domini di rete interni, per aiutare i team IT a comprendere il comportamento della rete e il relativo impatto sull'esperienza degli utenti finali, con informazioni ancora più granulari, precise e contestualizzate. I dettagli dell'anteprima privata sono disponibili di seguito.
Inoltre, da oggi è disponibile la nuova “app di Cisco ThousandEyes per Splunk”, che è possibile trovare su Splunkbase, mentre Cisco ha migliorato il processo di onboarding di ThousandEyes per i clienti Cisco Catalyst Center; queste novità sono pensate per aiutare le aziende a ottimizzare ogni esperienza, per ogni utente e in ogni dominio.
L'app di ThousandEyes per Splunk offre ai clienti un modo più facile per integrare i dati di ThousandEyes nella piattaforma Splunk, al fine di accelerare il time-to-value e ottenere informazioni contestualizzate sull'esperienza digitale direttamente dalle dashboard di Splunk. Grazie al nuovo processo di onboarding semplificato, i clienti che usano Cisco Catalyst Center possono riscattare le licenze e gli abbonamenti ThousandEyes in modo ancora più facile e veloce, per ottenere visibilità approfondita sugli ambienti di proprietà e di terzi.
Nel corso della settimana, i partecipanti a Cisco Live potranno approfondire e toccare con mano queste innovazioni tramite le presentazioni dei prodotti e le demo dal vivo. Nel frattempo, questo articolo spiega come Traffic Insights aiuta a identificare e risolvere rapidamente i problemi di rete. Vediamo come funziona.
L'IT ha bisogno di visibilità approfondita e dati correlati
Gli strumenti e le soluzioni di monitoraggio delle reti aziendali tradizionali prevedono una combinazione di tecniche passive, quali la raccolta e l'analisi dei dati dei flussi, e attive, come i test sintetici.
Il monitoraggio passivo e quello sintetico offrono indubbi vantaggi; tuttavia, sono utili a gestire solamente specifici scenari d'uso, risolvono problemi diversi e generano dataset eterogenei e difficili da integrare; pertanto, non permettono di identificare e risolvere i problemi di rete in maniera efficace.
L'analisi dei flussi, che include NetFlow, il noto protocollo di gestione della rete inventato da Cisco, è ampiamente utilizzata per la risoluzione dei problemi, l'ingegneria del traffico di rete, l'analisi delle tendenze e la pianificazione della capacità. I test sintetici della rete, che simulano il traffico degli utenti per identificare i problemi, offrono visibilità sul percorso di livello 3 dall'applicazione all'utente finale e misurano le prestazioni end-to-end e hop-by-hop lungo il percorso.
Il problema è che l'analisi dei flussi di traffico e i test sintetici sono un po' come l'olio e l'aceto: non si mescolano facilmente tra loro. A causa delle differenze nella struttura dei dati e nelle modalità di utilizzo (la raccolta dei flussi è una tecnica reattiva, mentre i test sintetici sono usati in maniera proattiva), è difficile correlare i due dataset per ottenere una visione completa e coesa delle prestazioni; di conseguenza, i team IT faticano ad avere la visibilità di cui hanno bisogno per una gestione efficace della rete.
Ad esempio, l'analisi dei flussi ci dice se la rete è sovrautilizzata, ma non basta a correlare l'uso eccessivo con un rallentamento delle applicazioni. I test sintetici mostrano il punto preciso del percorso in cui si verifica la perdita di pacchetti, ma non riescono a identificare il traffico che la determina. Queste differenze impediscono di avere una visione d'insieme accurata e, quindi, di risolvere rapidamente i problemi di rete. È per questo che ThousandEyes ha creato Traffic Insights.
Traffic Insights aiuta i team di NetOps a rilevare i problemi che compromettono le prestazioni della rete e ad associarli a specifici flussi di traffico o applicazioni. La soluzione semplifica i processi diagnostici, accelera l'identificazione delle cause profonde e riduce il tempo di risoluzione dei problemi, senza bisogno di destreggiarsi tra più strumenti o di correlare manualmente i dati.
Correlazione automatica dei dati dei flussi di traffico e dei test sintetici
Una delle sfide principali per i team di NetOps è riuscire a correlare i dati dei flussi di traffico e dei test sintetici per ottenere una valutazione pratica e accurata delle cause profonde dei problemi senza impiegare troppo tempo e risorse. In altre parole, la correlazione manuale ostacola la risoluzione dei problemi. Traffic Insights correla automaticamente i dati dei test sintetici di ThousandEyes e i dati dei flussi (NetFlow o IPFIX) raccolti e inoltrati dagli Enterprise Agents di ThousandEyes.
I team di NetOps possono usare Traffic Insights per identificare in modo chiaro e veloce il traffico associato alla perdita di pacchetti o alla latenza del singolo nodo. Inoltre, tramite Cisco NBAR (Network-Based Application Recognition), è possibile classificare i flussi in base alle applicazioni che li generano.
Questo ulteriore livello di dettaglio aiuta i team di NetOps a identificare rapidamente il traffico di specifiche applicazioni che limitano la velocità di trasmissione della rete e, di conseguenza, compromettono l'esperienza utente.
Processi semplificati, interfaccia utente intuitiva
Quando per determinare la causa di un problema o individuare relazioni di causa-effetto tra dati di utilizzo e prestazioni end-to-end è necessario destreggiarsi tra più strumenti o soluzioni eterogenee e correlare manualmente i dati, procedere rapidamente è impossibile.
Traffic Insights offre un approccio più semplice ed efficiente, che permette di capire subito l'impatto di applicazioni, utenti o sedi specifiche su eventuali perdite o sulla latenza. Per visualizzare il traffico associato a un nodo di rete che mostra un degrado delle prestazioni, basta passarvi sopra il mouse nella vista del percorso e accedere con un clic alla schermata di Traffic Insights, che riporta informazioni approfondite e facilmente fruibili.
Traffic Insights permette di visualizzare e valutare le tendenze e i modelli di utilizzo in un arco di 30 giorni prima, durante e dopo l'incidente. Osservando queste variazioni nel tempo, è possibile determinare il traffico che ha causato l'evento nel momento in cui si è verificato, ma anche la situazione precedente e quella successiva. I filtri avanzati e la possibilità di ordinare e visualizzare rapidamente i registri dei flussi aiutano a capire l'esatta origine dell'evento; inoltre, le dashboard personalizzabili offrono visibilità immediata sul traffico nell'intera rete aziendale.
Monitorare l'intera azienda con facilità
Traffic Insights supporta le funzionalità NetFlow e IPFIX per la raccolta e l'inoltro dei dati, integrate negli Enterprise Agents di ThousandEyes, per monitorare facilmente il traffico nell'intera rete. I dispositivi di rete configurati per queste funzionalità e i collector di terze parti già implementati nella rete possono inviare i dati dei flussi all'Agent di ThousandEyes; a sua volta, l'Agent li inoltra alla piattaforma ThousandEyes, dove vengono messi in correlazione con i dati dei test sintetici corrispondenti e sono resi disponibili nel portale ThousandEyes.
Gli Enterprise Agents di ThousandEyes funzionano come appliance fisiche o virtuali, oppure possono essere integrati direttamente nei dispositivi di rete Cisco; in questo modo, l'attivazione di Traffic Insights nelle sedi dove è implementato un Enterprise Agent è facile e veloce. Basta seguire la procedura di configurazione semplificata disponibile nel portale ThousandEyes; così, i team possono usare le visualizzazioni di Traffic Insights per avere visibilità sull'utilizzo della rete nelle varie sedi e monitorare il traffico in sedi specifiche.
Traffic Insights permette di configurare avvisi personalizzati, che aiutano a rispondere in modo tempestivo e deciso quando il volume di traffico supera le soglie di accettabilità definite dall'utente. Gli avvisi si integrano senza problemi in un'ampia gamma di piattaforme ITSM, tramite integrazioni predefinite o webhook personalizzati.
Traffic Insights cambia le regole del gioco per i team di NetOps
I team IT possono sfruttare l'azione combinata di ThousandEyes, che offre visibilità sulle reti e i servizi esterni, e di Traffic Insights, che fornisce informazioni contestuali approfondite, per capire quali applicazioni, utenti finali e reti influiscono sulle prestazioni delle applicazioni aziendali e sull'esperienza utente e creare un sistema di assurance completo ed efficace.
Traffic Insights è l'unica soluzione sul mercato a offrire un tale livello di funzionalità, flessibilità e facilità di integrazione, con un approccio innovativo all'analisi dei dati di rete che semplifica la gestione operativa e accelera la risoluzione dei problemi.
Inizia subito a usare Traffic Insights
Per maggiori informazioni su Traffic Insights, vieni allo stand di ThousandEyes durante il Cisco Live di Amsterdam oppure visita il nostro sito Web.
I clienti ThousandEyes possono accedere a Traffic Insights in anteprima privata e completa direttamente dalla piattaforma ThousandEyes. Per iniziare, contatta l'account team di ThousandEyes o di Cisco, oppure contattaci.
Nota: alcuni dei prodotti e delle funzionalità qui descritti stanno attraversando fasi di sviluppo diverse e saranno offerti quando e se disponibili. La tempistica di consegna di questi prodotti e funzionalità è soggetta a modifiche a esclusiva discrezione di Cisco; Cisco declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o per la mancata consegna dei prodotti o delle funzionalità indicati nel presente documento.