Estamos inmersos en una transformación histórica de la forma en que las personas viven y trabajan. Empleados y clientes, hoy altamente distribuidos y digitalmente dependientes, exigen un acceso constante a las aplicaciones y servicios que utilizan, en todo lugar y momento. Al mismo tiempo, las compañías se ven en la necesidad de ofrecer experiencias digitales excelentes, ya que están en juego la fidelidad de los clientes, la imagen de la marca y los ingresos de la empresa.
Pero garantizar experiencias digitales en arquitecturas y dominios de red distribuidos, tanto dentro como fuera del perímetro de TI, está plagado de desafíos. Uno de ellos es que la monitorización de las redes propias y ajenas a menudo utiliza enfoques diferentes, lo que da lugar a conjuntos de datos dispares y a una visibilidad fragmentada que crea ineficiencias y retrasa la resolución de cualquier incidencia que surja. Preparar el lugar de trabajo para el futuro y ofrecer una experiencia del cliente optimizada requiere un nuevo enfoque del Assurance y la resiliencia digital.
Desde su creación, ThousandEyes se ha propuesto cerrar las brechas de visibilidad de las redes propias y ajenas con insights automatizados, recomendaciones proactivas y operaciones de bucle cerrado como claves fundamentales que permitan a los equipos de operaciones optimizar el rendimiento y mitigar las interrupciones.
Esta semana en Cisco Live Amsterdam, ThousandEyes invita a los clientes a una vista previa privada de Traffic Insights, una innovación que amplía la visibilidad de ThousandEyes en dominios de red propios, lo que ayuda a los equipos de red a entender el comportamiento de ésta y cómo afecta a la experiencia de usuario final con mayor detalle, precisión y contexto. A continuación encontrará información detallada sobre la vista previa privada.
Además, la nueva aplicación “Cisco ThousandEyes para Splunk” ya está disponible en Splunkbase y Cisco está introduciendo una experiencia mejorada de ThousandEyes para los clientes de Cisco Catalyst Center; todo ello con el fin de ayudar a las organizaciones a garantizar la experiencia de todos los usuarios en todos los dominios.
La aplicación de ThousandEyes para Splunk ofrece a los clientes conjuntos una forma más sencilla de integrar los datos de ThousandEyes en la plataforma de Splunk. Esto mejora la rentabilidad y añade contexto crítico de las experiencias digitales a los paneles de Splunk. La nueva incorporación simplificada para los clientes de Catalyst Center hará que sea más fácil que nunca para los clientes activar sus licencias de ThousandEyes para obtener rápidamente una visibilidad profunda de los entornos propios y ajenos.
Los asistentes a Cisco Live podrán obtener más información y explorar estas innovaciones y mucho más a través de presentaciones y demostraciones de productos en directo durante toda la semana. Mientras tanto, en este blog vamos a explicar cómo Traffic Insights hace que sea sencillo para los equipos de red localizar rápidamente los problemas dentro de la red y reducir el tiempo necesario para remediarlos.
La necesidad de una visibilidad profunda y correlacionada
El conjunto de herramientas y soluciones de monitorización utilizadas por los equipos para gestionar las redes empresariales ha consistido tradicionalmente en una combinación de técnicas pasivas, como la recopilación y el análisis de datos de flujo, y otras basadas en la monitorización activa en forma de pruebas sintéticas.
Aunque tanto la monitorización pasiva como la sintética son valiosas, abordan casos de uso distintos, resuelven problemas diferentes y producen conjuntos de datos dispares que no se combinan fácilmente para identificar y remediar problemas dentro de esas redes.
El análisis de flujo, incluido NetFlow, el popular protocolo de gestión de redes inventado por Cisco, se utiliza ampliamente para la resolución de problemas de red, la ingeniería de tráfico, el análisis de tendencias y la planificación de la capacidad. Los sintéticos de redes, que simulan el tráfico del usuario para identificar problemas de red, proporcionan visibilidad de la ruta de capa 3 desde la aplicación hasta el usuario final, al tiempo que miden el rendimiento de extremo a extremo, así como salto a salto, a lo largo de esa ruta.
El problema es que el flujo y los sintéticos son como el agua y el aceite: no se mezclan fácilmente. Las disparidades en sus respectivas estructuras de datos, así como las diferencias en la forma en que se utilizan (la recopilación de flujo es una técnica reactiva, mientras que los sintéticos se utilizan de forma proactiva) hacen que sea difícil correlacionar los dos conjuntos de datos en una imagen cohesiva y completa del rendimiento de la red, lo que crea brechas de visibilidad para los responsables de la gestión de la red.
Por ejemplo, los datos de flujo pueden indicarle si su red está sobreutilizada, pero no pueden por sí solos atribuir un rendimiento lento de las aplicaciones a una utilización excesiva. Los sintéticos pueden revelar exactamente dónde se produce la pérdida de paquetes a lo largo de la ruta de la red, pero no pueden identificar específicamente el tráfico que la causa. Estas disparidades dificultan que los equipos obtengan una visión completa y precisa, lo que obstaculiza su capacidad para abordar con rapidez los problemas que se producen en sus redes. Este es el problema que motivó a ThousandEyes a desarrollar Traffic Insights.
Traffic Insights permite a los equipos de NetOps pasar rápidamente de la detección de problemas de rendimiento a la atribución de esos problemas al tráfico de red o a aplicaciones específicas. Traffic Insights agiliza los flujos de trabajo de resolución de problemas, acelera la identificación de las causas y reduce el tiempo de remediación sin necesidad de múltiples herramientas ni de correlación manual.
Correlación automatizada de datos flujo y sintéticos
La cantidad de tiempo y esfuerzo necesarios para correlacionar los datos de flujo y sintéticos en una evaluación precisa y procesable del origen del problema es un desafío central para los equipos de NetOps. En pocas palabras, la correlación manual impide la resolución de problemas. Traffic Insights resuelve esto de forma única correlacionando automáticamente los datos de las pruebas sintéticas de ThousandEyes con los datos de flujo (NetFlow o IPFIX) recogidos y reenviados desde los Enterprise Agents de ThousandEyes.
Con Traffic Insights, los equipos de NetOps pueden identificar rápida y claramente el tráfico asociado con la pérdida de paquetes o la latencia a nivel de nodo. La compatibilidad con el reconocimiento de aplicaciones basadas en red (NBAR) de Cisco mejora aún más este aspecto al clasificar los flujos en función de las aplicaciones que los generan.
Este nivel adicional de detalle puede ayudar a NetOps a identificar rápidamente el tráfico de aplicaciones específicas que obstaculiza el rendimiento de la red y, en consecuencia, degrada la experiencia de usuario.
Flujos de trabajo simplificados mediante una potente interfaz de usuario
El uso de múltiples herramientas o soluciones para comprender las relaciones causales entre los datos de uso y el rendimiento de extremo a extremo se traduce en que los equipos de NetOps tengan que consumir un tiempo valioso cambiando entre consolas y correlacionando manualmente conjuntos de datos para reconstruir la determinación del origen del problema.
Traffic Insights ofrece un enfoque más sencillo y racionalizado, lo que facilita ver rápidamente cómo la pérdida o la latencia se ven afectadas por aplicaciones, usuarios o ubicaciones específicos. Dentro de una única sesión de consola, los operadores pueden ver el tráfico asociado a un nodo de red que experimenta una degradación del rendimiento simplemente pasando el ratón por encima del nodo dentro de una visualización de ruta y haciendo clic para acceder a la intuitiva pantalla de vista de Traffic Insights.
Con Traffic Insights, NetOps puede visualizar y evaluar fácilmente las tendencias y patrones de uso durante un periodo de 30 días, incluso antes, durante y después de incidentes en la red. Ver estos cambios a lo largo del tiempo permite verificar qué tráfico fue la causa de un determinado incidente en el momento en que se produjo, así como su estado antes y después. El amplio filtrado y la posibilidad de clasificar y visualizar rápidamente los registros de flujo facilitan la localización exacta de las causas de la degradación. Además, los paneles personalizables proporcionan visibilidad instantánea del tráfico en toda la red empresarial.
Visibilidad sencilla y escalable en toda la empresa
Obtener visibilidad del tráfico en toda la red con Traffic Insights es fácil gracias a la compatibilidad con la recopilación y el reenvío de NetFlow e IPFIX integrados en el Enterprise Agent de ThousandEyes. Los dispositivos de red configurados para admitirlos, e incluso los recopiladores de terceros ya desplegados en la red, pueden enviar datos de flujo al agente de ThousandEyes, que a su vez los reenvía a la plataforma ThousandEyes, donde se correlacionan con los datos sintéticos correspondientes y se presentan en el portal de ThousandEyes.
Los Enterprise Agents de ThousandEyes pueden funcionar como dispositivos virtuales o físicos, o pueden integrarse directamente en los dispositivos de red de Cisco, lo que facilita la activación de Traffic Insights en las ubicaciones en las que se despliega un Enterprise Agent. Esto utiliza un flujo de trabajo de configuración sencillo dentro del portal de ThousandEyes, lo que reduce considerablemente el esfuerzo necesario para que los equipos obtengan visibilidad del uso de la red en más ubicaciones, a la vez que facilita la visualización del tráfico específicamente en esas ubicaciones dentro de las vistas de Traffic Insights.
Traffic Insights también ofrece ventajas operativas a través de alertas personalizables que permiten a los equipos responder de forma inmediata y decisiva cuando los niveles de tráfico alcanzan niveles no deseados más allá de los umbrales específicos de tráfico. Las alertas también se integran fácilmente con una amplia gama de plataformas de ITSM a través de integraciones incorporadas o webhooks personalizados.
Traffic Insights: un punto de inflexión para NetOps
Si se combina con la visibilidad sobre las redes y servicios de terceros que ofrece la plataforma ThousandEyes, Traffic Insights lleva el assurance de extremo a extremo al siguiente nivel, ya que proporciona a los equipos de red una comprensión contextual más profunda de qué aplicaciones, usuarios finales o redes están afectando al rendimiento de las aplicaciones empresariales y a las experiencias de los usuarios finales.
Con un enfoque único para aprovechar los datos de uso de la red que simplifica las operaciones y acelera la resolución de problemas, ninguna otra solución del mercado combina este nivel de sofisticada funcionalidad, flexibilidad y facilidad de integración.
Probar Traffic Insights ahora
Para saber más sobre Traffic Insights, visita el stand de ThousandEyes en Cisco Live Amsterdam, o descubre más en nuestra web.
Los clientes actuales de ThousandEyes pueden obtener acceso a Traffic Insights hoy mismo a través de la vista previa privada totalmente compatible, disponible en la plataforma ThousandEyes. Para empezar ya mismo, ponte en contacto con tu equipo de cuentas de ThousandEyes o Cisco, o contacta directamente con nosotros.
Nota: Algunos de los productos y funciones que se describen aquí están en distintas etapas de desarrollo y se ofrecerán cuando estén disponibles, si llegan a estarlo. El momento en que estos productos y funciones estén disponibles puede cambiar a discreción de Cisco. Cisco no tendrá ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los productos o funciones descritos en este documento ni en el caso de que esta no llegue a producirse.