2023 年のデジタル エクスペリエンス モニタリング : 企業向け実践ガイド

デジタルエコシステムを把握し、ユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスを改善

ネットワークとインターネットは、デジタルビジネスの土台です。しかし、重要なアプリケーションやサービスへの接続というこの土台が、コロナ禍で分散したワークフォースを支援する IT チームの課題となっています。ネットワークやビジネスに関する意思決定においては、今まで以上にユーザーエクスペリエンスを考慮する必要があります。中断が発生すると、瞬く間に生産性や収益拡大に影響が出るためです。

幸いなことに、クラウド導入と障害対策計画の改善により、ネットワークのレジリエンスは向上しています。しかし、組織の管理が直接及ばない多数の場所や環境のパフォーマンスをモニタリングすることは、依然として困難です。

このガイドでは、企業の拡大した広域ネットワークに対する可視性を、デジタル エクスペリエンス モニタリング（DEM）によって取り戻すための実践的で効率的な方法を説明します。DEM について、次のような点を理解できます：

• コンテキストデータによるサイロ間の橋渡しで、生産性と IT トラブルシューティングの効率を改善できる
• 障害への備えとその回避に役立つ
• 将来の分散型オフィスやハイブリッドワーカーのニーズの優先順位付けに役立つ