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La experiencia de colaboración ha evolucionado de manera considerable. Al principio, las organizaciones adaptaban las estrategias de TI para un trabajo híbrido prolongado. Algunas intentaron entonces imponer el regreso a la oficina. Ahora está surgiendo una nueva etapa de madurez. En esta nueva era, muchas empresas aún administran plataformas costosas y fragmentadas para el control de llamadas, los centros de contacto y las videoconferencias. Esta situación acrecentó el interés por migrar estos sistemas a la nube y obtener una experiencia del usuario unificada.
En este resumen de la solución se analiza cómo las organizaciones posibilitan una fuerza laboral productiva y conectada de manera fiable, a la vez que proporcionan experiencias del cliente fluidas en los diferentes canales. A medida que migran a soluciones de centro de contacto y llamadas en la nube, y reimaginan los espacios de trabajo con los dispositivos de video de Webex, ThousandEyes cumple una función esencial para asegurar la experiencia del usuario digital.
La experiencia de colaboración ha evolucionado de manera considerable. Al principio, las organizaciones adaptaban las estrategias de TI para un trabajo híbrido prolongado. Algunas intentaron entonces imponer el regreso a la oficina. Ahora está surgiendo una nueva etapa de madurez. En esta nueva era, muchas empresas aún administran plataformas costosas y fragmentadas para el control de llamadas, los centros de contacto y las videoconferencias. Esta situación acrecentó el interés por migrar estos sistemas a la nube y obtener una experiencia del usuario unificada.
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La experiencia de colaboración ha evolucionado de manera considerable. Al principio, las organizaciones adaptaban las estrategias de TI para un trabajo híbrido prolongado. Algunas intentaron entonces imponer el regreso a la oficina. Ahora está surgiendo una nueva etapa de madurez. En esta nueva era, muchas empresas aún administran plataformas costosas y fragmentadas para el control de llamadas, los centros de contacto y las videoconferencias. Esta situación acrecentó el interés por migrar estos sistemas a la nube y obtener una experiencia del usuario unificada.
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