コラボレーション体験を保証

コラボレーション体験は大きく進化しました。当初、組織はハイブリッドワークの長期化に備えて IT 戦略を適応させていました。その後、オフィスへの復帰を再開しようとする組織もありました。そして今、成熟の新たな段階に入っています。 この新時代を迎えても、多くの企業は、コール制御、コンタクトセンター、ビデオ会議のための高価で断片化されたプラットフォームを管理しています。このような状況から、これらのシステムをクラウドに移行し、統一されたユーザー体験を実現することへの関心が高まっています。

このソリューション概要では、生産性と信頼性の高いコネクテッドワークフォースを実現し、さまざまなチャンネルでシームレスな顧客体験を提供する方法について検討します。クラウドベースの電話およびコンタクトセンター ソリューションへの移行や、Webex ビデオデバイスを使用したワークスペースの再構築が進むにつれて、ThousandEyes はデジタルユーザー体験を保証する上で重要な役割を果たしています。

コラボレーション体験は大きく進化しました。当初、組織はハイブリッドワークの長期化に備えて IT 戦略を適応させていました。その後、オフィスへの復帰を再開しようとする組織もありました。そして今、成熟の新たな段階に入っています。 この新時代を迎えても、多くの企業は、コール制御、コンタクトセンター、ビデオ会議のための高価で断片化されたプラットフォームを管理しています。このような状況から、これらのシステムをクラウドに移行し、統一されたユーザー体験を実現することへの関心が高まっています。

このソリューション概要では、生産性と信頼性の高いコネクテッドワークフォースを実現し、さまざまなチャンネルでシームレスな顧客体験を提供する方法について検討します。クラウドベースの電話およびコンタクトセンター ソリューションへの移行や、Webex ビデオデバイスを使用したワークスペースの再構築が進むにつれて、ThousandEyes はデジタルユーザー体験を保証する上で重要な役割を果たしています。